新华社记者 罗晓光 摄资料图

根据中通总部发布的告客户书，此次调价的具体幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。记者咨询中通快递位于北京朝阳区的服务网点，工作人员表示，目前基层网点还没有开始调整价格，但是每年“双11”涨价已成惯例。

为什么选择在“双11”前夕调价？中通快递回应称，快递行业进入旺季，预测今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势，快递公司会投入更多的人力物力。此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，因此，中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。

中通快递打响“双11”快递涨价“头炮”，其他快递公司会跟进调整吗？韵达快递与圆通快递表示，目前还没有关于“双11”涨价的计划。百世快递方面表示，对于快递费用调整，内部还在协商中。京东快递称“双11”期间快递费不会调整。

由于快递处理压力短期激增，去年“双11”，不少快递网点调高了普通消费者寄件的价格，例如，在部分中通网点，北京发往天津的快递首重价格从10元上调至13元，从北京寄往上海的价格从12元涨到了15元。

面对“双11”庞大的快递量，快递企业在费用上涨的同时能否提升自身的服务质量，也是消费者关注的问题。从以往投诉情况看，破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题，不少消费者呼吁，在快递价格提升的同时，快递公司也应保证更稳定的服务质量。

“双11”涨价后未来是否还会降价？对此，中通快递方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市场规律的价格机制，旺季之后的快递费用，会根据市场变化的具体情况来制定。

来源：北京晚报 记者 马婧

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