诉调对接工作站具体设置在12378热线北京分中心，东城区人民法院派驻审判团队现场办公，对达成的调解协议快速进行司法确认，实现矛盾纠纷的“一站式”化解。本次双方签署的协议明确了调解流程及时限、司法确认程序、会商联络机制、业务培训、信息共享等内容，为下一步高效开展调解工作奠定了更为坚实的基础。

东城区人民法院党组成员、副院长王波介绍，诉调对接工作站的工作机制是由行业专业调解员对纠纷先行调解，然后法院介入指导，并指派专门的速裁团队负责对调解成功案件进行快速司法确认。“这样可以充分发挥各方优势，共同为首都银行业保险业健康发展贡献力量。”

12378热线是原中国保监会设立的投诉维权热线，主要接受保险消费者的维权投诉，近年来化解了大量矛盾纠纷，受到了社会各界的广泛好评。中国银保监会成立以来，12378热线一体化接听银行业消费者投诉，热线作用得到进一步发挥。本月2日，北京银保监局完成了12378热线北京分中心的升级改造工作，分中心热线由原来的7条线路、10名工作人员升级为16条线路、20名工作人员。诉调对接工作站设立后，对于调解完成的案件可以现场确权，将更有助于12378分中心实现矛盾纠纷的一站式化解。

来源 北京日报客户端 记者 张品秋 监制：涂露芳

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