“吕警官，您快来看看吧，楼里停水了，大家情绪都很激动，快要闹起来了”。7月18日一大早，海淀公安分局清河派出所社区民警吕延伟就接到社区群众的来电。他不敢耽误，立即赶往美和园社区其中的一个小区查看情况。还没到事发楼下，吕延伟就看见楼门口围满了群众，人人脸上显出焦急的神情。吕警官刚一下车，居民就都围上来七嘴八舌地嚷开了。

楼内居民的心情伴随着炎热的三伏天开始变得躁动和不安，虽然主心骨已出现，但不满的情绪仍然在人群中迅速蔓延。“吕警官，你给评评理，这三伏天把水停了，这让人怎么活？”“就是啊，我家这老人、孩子还都等着吃饭、喝水呢！”“吕警官，您快给解决解决吧！”

原来，9号楼一户居民与楼下居民因漏水问题发生纠纷，住在半地下的居民一气之下，把自来水总阀门关上了，造成整个单元停水。

吕延伟知道事情紧急，立刻上报派出所和美和园居委会，同时与美和园物业取得联系，要求物业负责人立即带领维修人员到场。很快，居委会党委书记郭继兰主任、居委会所有干部、物业公司负责人和维修人员就赶到现场。吕延伟让大家分工协作，居委会的干事负责找备用水源供居民打水，满足日常生活用水，同时安抚居民情绪，防止发生过激行为。物业人员检查所有管道进行维修和抢修。吕延伟对双方进行调解协商。从上午10点多直到傍晚17点多，物业维修人员终将楼内管道漏水点逐一排查完毕。吕延伟也做通了双方工作，双方达成调解协议，打开总阀门，恢复了楼内正常供水。

“主心骨就是管用。”楼内群众的情绪随之平复，陆续离开。

今年48岁的吕延伟2010年转业到海淀公安分局清河派出所，2012年老吕跟着所里的“小师傅”开始了社区工作，并一下扎根在这个以公租房和廉租房为主、有五六千居民的社区里。在吕延伟的带动下，如今楼道里的垃圾不再堆放、志愿者及时通报隐患、僵尸车得到有效清理……乱哄哄的老旧小区整顿过后，显得地方大、也干净了，社区居民的心情都亮堂了。

来源：北京晚报 记者：林靖 （警方供图）

流程编辑：TF021