无限极公司官网

无限极表示，多加媒体报道陕西、河南等地无限极消费者投诉事件后，立即就报道内容进行核查，发现公司存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确，对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力，对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱，同时对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题，教训深刻。

1月16日下午，一位在今日头条认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友曝出，其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后，在陕西当地一位“无限极指导老师樊乐”推荐下，每日大量服用无限极8种产品，后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。此事经报道后，引发关注。

19日上午，河南新密市大卫镇桃园村的梁起超轻信无限极保健品能治好他儿子梁宏（化名）“双肾结石、肾功能不全”的病，让其子服用无限极产品当药品“治疗”一年多，其子终因尿毒症去世。

同日下午，据新华社，针对媒体报道的“幼童疑因服用无限极产品致心肌损害”，西安市工商局责成工商雁塔分局对无限极陕西分公司是否涉嫌虚假宣传进行立案调查；责成蓝田县市场监督管理局对事件中经销商樊乐是否涉嫌虚假宣传进行立案调查。

目前，案件正在进一步调查中。陕西省市场监督管理局已紧急部署，要求陕西各地市区开展对无限极分支机构及关联市场主体的核查、排查工作。

23日，无限极在广州总部召开媒体沟通会。无限极（中国）有限公司副总裁薛守春称，针对收到的与产品相关的消费者投诉信息，无限极已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。薛守春表示，检测报告出来之后，无限极将及时向公众通报。

25日晚，无限极再次发布通报，称截至1月24日19:00，公司从400热线、分公司、媒体报道等渠道累计收到33宗与产品相关的消费者投诉，其中11宗已协商处理或已结案，其余都在沟通处理中。

附整改措施全文：

无限极进一步响应“百日行动”的整改措施

2019年1月8日，国家市场监督管理总局等13部委联合发出《关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知》。

响应通知要求，1月9日，无限极第一时间成立由行政总裁领导的专责项目组，全面开展 “自省自查自纠”，对各分公司、服务中心、专卖店、经销商展开专项大检查，以实际行动拥护、配合“百日行动”。

媒体报道陕西、河南等地无限极消费者投诉事件后，公司高度重视，立即就报道内容进行核查，并派专人跟进，积极处理。

按照政府要求，结合消费者投诉和媒体报道，公司对研发、生产、销售及服务等各环节进行全面梳理，逐项检查。我们发现，公司存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确，对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力，对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱，同时对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题，教训深刻。

本着正视问题、承担责任，狠抓重点、坚决落实，集中整治与长效监管相结合的指导原则，公司在保护消费者合法权益，全面整治夸大、虚假宣传和强化公司对经销商管理的主体责任等方面，以更高标准、更严要求制定了专项整改措施，切实回应消费者、公众、媒体和政府的关切与期望。

专项整改措施如下：

1. 在服务中心、专卖店等经营场所及销售各环节张贴、发布“保健食品不是药物，保健食品不能治病”的警示语；

2. 建立销售终端监控系统，运用大数据智能监测单笔额度较大的保健食品消费，自动提示消费者享有的知情权和选择权；

3. 严格执行退换货制度，完善消费者投诉处理的各项政策，加大对一线员工的授权，以快速、妥善处理消费者投诉；

4. 联合第三方设立消费者权益保护专项基金，快速、妥善处理消费纠纷；

5. 暂停审批专卖店三个月，以分公司为单位开展专卖店规范经营专项培训，要求所有专卖店签署《规范经营承诺书》；

6. 加大投入，开展对专卖店、经销商的巡查和第三方暗访；

7. 下大力气，重点查处夸大、虚假宣传行为，对宣传“保健食品代替药品”等违规行为，一经查实，一票否决，从重从严处罚；

8. 建立有奖举报制度，设立打假维权基金，重点打击私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传资料的违法违规行为；

9. 建立长效机制，健全《经销商管理制度》，进一步规范经销商的行为，明确并落实企业对经销商管理的主体责任；

10. 建立“分公司规范经营责任制”，将“规范经营责任”纳入分公司负责人的考核指标。

我们将以开放、坦诚的态度，主动配合“百日行动”，坚决整改，确保公司规范经营、健康发展。同时，欢迎消费者、媒体和社会各界继续关注和监督！

延伸阅读：

直销并非“保健品传销”的保护伞，其经营范围及模式应严格限定

继保健品巨头权健、华林相继被查之后,最大的直销企业无限极集团也被推上风口浪尖。1月19日，针对媒体报道的“幼童疑因服用无限极产品致心肌损害”一事，陕西西安监管部门已对无限极陕西分公司是否涉嫌虚假宣传进行立案调查。当晚，无限极媒体事务部门负责人回应称，该公司支持、尊重市场监管部门依法行政，“一定积极配合调查，也会及时对外公布相关情况。我们一定会以此为鉴，自省自查，坚持合规发展”。

话说得好听，但“无限极”的黑历史实在让人对此番表态心存疑虑。据媒体调查，相对于官网克制谨慎的表达，在线下渠道“无限极”的产品屡被吹嘘成能治疗白血病的神药。早在2012年，“无限极”就曾因涉嫌传销被包括中国质量万里行、人民网、新华网等权威媒体曝光。相关判决文书显示，“无限极”因为其推销人员介入患者治疗，卷入人命官司。此外，人民网曾经曝光，有消费者发现瓶装“无限极”产品中竟然有一个烟头。该公司对此类投诉要么置之不理，要么坚决不认。更为神秘莫测的是“无限极”近年疯狂的扩张方式：据其内部资料宣传，通过所谓的“倍增术”，每人每月推荐1人，1人1年后将“变成”四千多人。

直销不是传销的保护伞，国家发给直销企业的牌照不能被某些保健品公司拿来坑人无极限。如何严格限定直销的经营范围和模式，是监管的当务之急。以往，对于保健品市场“运动式”的打击整治也许一时收获颇丰，但一段时间之后，不法商人往往“换个马甲”，卷土重来。宣传策略不变、洗脑效果照旧、电视广告恢复、产品更是旧瓶装新酒，受骗上当的人越来越多，造成的生命财产也越来越令人痛心……如今，在权健、华林倒下之后，有着斑斑劣迹的“无限极”何去何从，群众对处理结果拭目以待。

好在监管已经发力，多米诺骨牌效应已经显现。更多的人们拍手称快的同时，也不禁惊诧，原来有这么多坑骗消费者的无良企业在野蛮生长。相应地，又有多少人误信了保健品可以治病的谎言，而一再延误病情，最终导致人财两空？

保健品是用来保护健康的，不是用来骗钱的。如何保护消费者的权益，如何彻底清除这些无良商家，亟须一个答案。

来源：北晚新视觉综合 检察日报 北京晚报

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