北晚首页

热点网摘

保质期内奔驰行驶中突然爆缸 4S店维修竟需花十几万

2019-01-26 21:41 环球网 TF017

近日,市民李女士拨打枣庄日报全媒体热线,称自己买的奔驰车还在质保期内,1月22日在正常行驶过程中突然爆缸,到4S店咨询后,被告知需要花十几万左右进行维修。

李女士:正常行驶途中突然发生爆缸 想想都感到后怕

“1月22号,我在路上正常行驶,刚过了红绿灯50米左右,车速也就是二三十码的时候,忽然在车内听到了车的仪器有些异响,随后便看到引擎盖在冒着白烟。作为一个女孩我挺害怕的,也不知道该怎么办,赶忙下车后发现车头前有一地的油。后来我赶紧打电话给朋友和道路救援,最后得知是发动机爆缸了。” 李女士回忆当时的情景说。

“在把车拖到4s店后,工作人员打开盖检测后说是发动机爆缸。进一步拆检的费用,就是打开盖儿以后就要1万多块钱。这1万多块钱的开盖价格对于我们来说也不低。接着说这个车需要换一个部件,好像叫发动机轴承,大概需要18万元的费用。”李女士说道。“首先对于这个价格我是很质疑的。三十多万买的车,今年还在质保期内,却要再花近20万元的费用去换一个部件。”

李女士说,“当时在路上发生爆缸前,车内仪表盘等没有任何的提示,完全是在毫无征兆的情况下发生的爆缸,现在我想起来都感到后怕。如果说当时是在高速行驶的过程中出现这样的危险故障,对我的人身安全会有极大的威胁,后果简直无法想象,并且目前4s店还没有给我一个合理的说法。而且我在网上搜索了一下,近两年之内,很多地方我的同款车都出现过这样的爆缸问题,他们描述的冒烟状况,以及部件粉碎等情况都是一模一样的。作为车主,我很担心自己的安全问题。”

4S店:该车去年8月份曾有一次涉水记录 当时车主拒绝维修

为何会突然出现爆缸的现象?李女士说道,“4s店给我的说法是,在去年8月份的时候我的车有一次涉水记录。虽然当时是雨天,但是水位很低,由于前车溅起的水花导致了我的车熄火。随后我也没有进行二次启动就拖到4S店里,他们没有进行一个专业的检测,打开盖后就说是涉水,并且当时也是告诉我开盖费用就要1万多元,后期他们也无法确定到底是哪里出了故障,维修费用可能是三、五万,也有可能是六、七万,这个费用对我来说也是不小的数目。”

“后来我就在外面修理厂进行了维修。当时维修厂所有更换的部件都有流水记录,并且发现和发动机没有任何关系。从去年到8月份到今年1月份,我的车每天都在驾驶,如果说发动机有故障,那我这半年是怎么行驶的呢?而且当时就算是涉水后我没在4S店内维修就相当于我主动放弃质保,但是4S店也没有告知我以后我的车在行驶中会出现什么样的危险。”李女士说道。

随后,枣庄日报全媒体记者询问了该4S店的相关负责人,据负责人称,“去年八月份,我们的售后服务部门当时在得到这位客户进厂维修的消息后,售后部门给我反映的是确定车辆涉水。但是我们本着对客户负责的态度,我们需要拆检了以后,具体看这个发动机进水的情况到底能不能正常运行。当时我们建议客户拆检,假如说拆检后没有进水,这些问题我们都不会收费用的,但是客户当时是拒绝拆检的,并且也签了字。”

发动机为什么会突然爆缸?该负责人表示,“如果车的发动机本身就有一些小的故障,没有及时进行维修,慢慢的它就会突然爆缸。目前这辆车的爆缸维修流程,第一步还是要进厂做各种记录,我们检查之前会与客户进行签字确认;确认后进行拆检,确定哪些零件需要更换、哪些零件不需要更换后,客户也要签字确认。整套维修流程都会按照标准来做。李女士车辆爆缸的具体维修费用,还是要拆开整体检查后才能确定,不过根据我们以往的经验,车辆已经爆缸了,整个发动机维修完毕最起码要十几万元。目前我们也会尽力去解决这件事,尽量做到让客户满意。”

 

来源:枣庄日报

流程编辑:TF017

分享到

美国5岁男孩家中玩耍头部遭枪击,有人驾驶汽车向居民区扫射

青海乡干部跳入冰湖救落水野狼,拉着绳子将其拽上岸 网友:好人会有好报

暴雪预警升级为橙色!这些地方居民请注意安全

吉林一对夫妻新冠治愈出院后复阳,目前尚无证据表明复阳病例有传播风险

“你没有资格牛!”网传武汉一高校学长查寝脏话连篇,校方回应

世界上最昂贵口罩卖价985万元,镶嵌黄金和钻石,网友:不怕被抢?

河南一老人对着轿车大骂自己“赖货”,背后实情令人心酸

校方回应学长查寝脏话连篇:并非学生会成员,检讨后达成谅解

美国一女子六位亲人因新冠去世,准备母亲葬礼时,父亲心脏也停止跳动

当众枪杀群众,江西宜黄“黑老大”陈辉民被执行死刑

蔡奇来到两家龙头企业检查调研,要求加强与海外供应链合作

开奔驰进故宫的女子又自曝了,疑带手机进考场,长春理工大学回应

闭馆日女网友开车进故宫“撒欢儿”,故宫道歉并承诺加强管理

他退休前,高跟鞋进宫他都心疼,如今大奔霸屏太和门广场

闭馆日有人开“大奔”入宫,故宫道歉了,但还有这几个问题待解

闭馆日开“大奔”进故宫?网友晒照引热议,故宫尚未回应

女子买奔驰,开三年才发现轮胎装反了!起诉索赔181万元

一根钢丝绳“绊倒”奔驰,过通州武夷花园这个丁字路口,千万小心!

奔驰奥迪宝马大裁员,BBA同为一件事

买奔驰必备尿不湿?济南一车主新车漏油投诉无门,4S店称不换车

流浪大叔出口成章还会飙英语,自称是研究生,曾计划步行前往俄罗斯求学

北方暴雪南方多地气温超31度,网友:南方不懂北方的冷

河南一小伙在景区一年跳河300次,网友感慨这才是真演员

贴膜小哥用鞋当碗泡方便面:袋装比桶装便宜2元,能省点是点

“情侣可以做同事吗”登上热搜,话题引发网友热议,你怎么看?

山东枣庄出台菜煎饼制作标准,摊主头疼,网友看法不一