1月22日，由上海虹桥开往北京南的G10次列车上举办“列车春晚”，旅客们唱起家乡歌谣，乘务员送上各地土特产，一起度过温馨的旅程。 新华社发

多措并举 温暖回家路

23日，全国铁路预计发送旅客900万人次，同比增长3%。为了确保铁路运输平稳有序，北京铁路局集团对北京站问路查询终端进行升级，旅客扫描二维码即可获得候车地点、检票状态等信息；太原铁路局集团建立联动应急保障机制，及时将列车开行动态等信息提供给地方交通部门，促进多种交通方式无缝衔接；呼和浩特局铁路集团在呼和浩特站推出“互联网+母婴室”智能服务。

公路方面，广东、广西、福建、江西、湖北、云南、安徽、四川、湖南等春运重点省、自治区交警总队联合高德地图23日启动“温暖回家路”专项活动，推出“回家地图”系列在线服务。“回家地图”将依托电子地图，为自驾出行、摩托返乡人群提供行经路线交通安全提示信息。

刷脸刷证 更多炫科技

春运前夕，京沪高铁上的滁州北站启用刷脸进站识别系统。22日，旅客曹红志手拿二代居民身份证放在进站智能刷脸识别器上，两三秒就顺利通过闸机。

猪年将至，点亮春运的“炫科技”随处可见。为了方便旅客，上海虹桥、南京南、杭州东、合肥南等现代化高铁客站实现Wi-Fi网络覆盖，设有“智能e站”“智能寄存柜”，为旅客提供智能充电、存寄行李等便捷服务，让出行的旅客有了实实在在的获得感。

春运大流动，候车大厅内旅客摩肩接踵，旅客常常遇到入厕“等位”的尴尬。今年春运，长三角铁路对76个主要客运车站、479个厕所进行升级改造。在上海虹桥、杭州东等车站试点使用“聪明”厕所，“厕位使用智能引导”、智能“刷脸”取纸等新功能新服务，为春运“厕所革命”注入了新内容。

杭州站、杭州东站还新增“潮汐厕位”，根据客流高峰调节男女厕位数量。原来的残疾人卫生间升级改造为“第三卫生间”，新增有婴儿处置台、儿童座椅等设施，方便了带儿童的旅客选用。

智慧春运 更有幸福感

人在旅途，“吃什么”是旅客幸福感的重要指标。“智慧春运”让旅客动动指尖就能享受到旅途美食文化。

中国铁路上海局集团对配属的动车组列车升级在线扫码服务功能，旅客只需扫描贴在座椅扶手上的二维码标签，即可自动识别车次、车厢、席位分布，瞬间完成在线点餐、清扫提醒等需求提报。站车服务人员根据旅客在线提报的需求提供精准服务。

在上海虹桥、上海、南京南、南京等12个车站，铁路遗失物品管理系统上线试运行。旅客可在车站候车大厅12306旅客服务中心，通过触摸屏自助查找遗失物品，让查询和处理遗失物品更加方便快捷。

为拓展12306客服中心线下分布，春运前上海虹桥、南京南、杭州东、宁波等18个车站的12306线下旅客服务中心正式启用，为旅客提供智能化问询服务。据新华社

来源：北京晚报

编辑：TF003