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北京110每秒钟接3.5个电话 每小时685人次警力冲锋在一线

2019-01-10 13:31 北京晚报 TF003

最高峰时,一秒3.5个电话呼入,一分钟面对207名公众的求助,一小时60分钟无暇,一天24小时无眠,一年365天运转……今天,110报警服务台迎来了自己第23个生日。从最初的有线通讯,到现在卫星定位、一键报警、一键联动,北京110的警情处置顺应时代发展,从单一布警工作成长为集警情分析、精确预判、多警联动的立体方式。

110指挥中心 张玉军摄

去年全年,110受理630万个求助电话,12110短信、APP平台报警2.2万个,平均每分钟有11人次警力抵达现场,每小时685人次警力冲锋在一线,每天1.2万次警力为各类警情奋战,每年430.8万警力第一时间确保报警人安全……

去年1月25日早上6时,张女士打来电话向110托付‘后事’,她买房被骗,父母的毕生积蓄和亲友的借款被全部骗光,人生的输家和自责的压力让她走上自杀的绝路。接警员魏铭淇静静地倾听,希望张女士将厌世的戾气发泄出来,话筒不时传出轻微的‘咕咚’声,她在喝水,心理疏导的方法开始奏效,魏铭淇心里一松,下一步开始婉言相劝了。不对!喝水怎么会发出‘嘶’声?这是嗓子受刺激后的生理反应,她不可能吃辣椒。“你喝酒了?”“嗯。”“别喝了。”魏铭淇用平和的女中音娓娓劝阻:“喝醉了,烦恼就说不出来了。”“没事,走前有人陪着挺好,现在满屋子都是天然气,一会儿我就没有烦恼了。”“咳,咳!”天然气!三个字重重地撞击魏铭淇的耳鼓。现在六点一刻,早起的邻居该做饭了,别说火苗,就是开灯发出的电弧火花都会引发爆燃。汗瞬间从手心涌出,张女士已经踏上死亡之路。魏铭淇一键接通999准备救援,迅速调整思路寻找应对预案,可先得确定她的位置啊。深吸一口气直入胸腹,随着横膈膜顶着气流上升,魏铭淇突然厉声断喝:“死!很容易!”张女士瞬间被镇住。“你想一了百了,一死解脱,可你解脱的了吗!谁去指认骗子!让他逍遥法外继续伤害无辜吗!”张女士喃喃地说:“可是没有办法了。”“办法总比困难多,警察就是打击这些犯罪分子保护人民的……你父母怎么办,借款是让衰老的父母偿还吗!你是想让爸妈被亲友戳脊梁骨吗!”凌厉的言语攻势,缜密的逻辑顺序,句句戳心的语言唤起了自杀者求生的欲望……

2018年,110接警中心与反电信诈骗平台依托平安行动实时联动、联网,通过回访电话和电话劝阻等工作方法阻拦、唤醒被诈骗群众十余万人,通过紧急止付、拦截、劝阻等多种工作措施有效避免群众损失20余亿元。

记者 安然

来源:北京晚报

编辑:TF003

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