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北京昌平四级网格建起“吹哨报到”平台 十几分钟内解决问题

2019-01-10 14:06 北京晚报 TF017

昨天下午2点04分,昌平区霍营街道综合执法中心微信群传来消息:“大屏监控显示,龙锦苑东三区北门超市旁有游商摊贩,请执法队安排处理。”7分钟后,执法队出发。下午2点23分,执法队在微信群里回复:“游商清理完毕。”整个过程,仅历时19分钟。

资料图 摄:左颖

这就是昌平区落实“街乡吹哨、部门报到”工作中的一个典型案例。在霍营街道,8个执法部门、122名综合执法人员、107个视频监控、375个四级网格等要素,共同组成了综合执法平台,将很多原先需要数小时解决的问题,提速至十几分钟内解决。

记者日前走进霍营街道综合执法中心大厅,只见30个监控屏幕正滚动播放着辖区内107个监控探头拍下的视频内容,监控屏幕对面是6名工作人员,他们中有的负责值守监控,有的负责接听举报电话,有的正利用微信与执法队联系。执法中心负责人王华青告诉记者:“以前我们接到线索主要通过两个渠道,一个是市民拨打12345等热线反映情况,一个是交通队等执法部门告知我们。现在利用视频监控和网格化管理,我们做到了主动监控,不再被动接收,执法速度有了质的飞跃。”

王华青介绍,执法中心将辖区内人、地、事、物、组织全部纳入网格进行管理。整个街道作为一个一级网格;19个社区划分成21个二级网格;在二级网格运行的基础上又细分出52个三级网格,以单元门为基础,再细分出375个四级网格。网格中不但配备了42名专职网格员和500人规模的兼职网格服务队,还将城管、食药、安监、环保、派出所、工商、消防、交通8个执法部门纳入其中。网格员发现问题随时上报,执法力量随时集合快速驰援。

网格还可以与12345热线对接。“以前霍营这边的居民通过12345热线反映问题,需要通过区里再转到我们街道,有时候我们给举报人打电话,因为时间隔得久,人家都有点儿忘了。现在热线直接与我们对接,原先需要两三天转过来的问题,现在我们第一时间就能把人派出去。”

执法中心大厅的墙壁上,有一块“综合执法中心重点地区挂销账图”,上面显示着案件的网格片区、挂账点位、主要问题、解决前后照片、销账期限、完成状况、完成日期等内容。王华青说,所有受理的案件都建立了台账,目前办结率达到99.39%。

来源:北京晚报 记者孙毅

流程编辑:TF017

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