这车主因深夜服务功能被关闭影响接单 起诉滴滴索赔万余元
2018-12-12 10:49
北京晚报
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认为深夜服务功能曾被关闭,深夜接不到乘客订单,而且正常接单时间内接不到女乘客的订单,滴滴车主杨先生以网络服务合同纠纷为由,起诉滴滴出行实际运营方北京小桔科技有限公司,要求赔偿其经济损失17500元。今天记者了解到,北京海淀法院受理了此案。
杨先生起诉称,他在今年1月注册滴滴出行APP,成为滴滴车主。11月4日晚,他接到一笔订单,但因乘客是醉酒状态,到达目的地后,多次尝试叫醒乘客未果,后联系到滴滴客服,客服建议报警解决。
“报警后,警察强制叫醒乘客,解决过程均有平台记录和报警记录为证。之后乘客投诉称:滴滴车主看到警察,将乘客赶下车,并将乘客手机摔毁。滴滴出行未经过任何取证,便将我的深夜服务卡关闭。后经与客服协商,11月8日,滴滴出行恢复深夜服务卡数据功能。但我深夜仍接不到订单,而且在正常的接单时间内,也接不到女乘客的订单。”杨先生称,自己多次向滴滴出行客服反映情况,但客服始终没有恢复深夜服务卡的功能。
由此杨先生认为,自己与租车公司签订专门协议,协议约定他只能加入滴滴平台,且滴滴计费时长每个月必须达到155小时。但因滴滴出行公司关闭深夜服务卡功能,他接单时间大大缩水,而且没有女乘客订单,导致订单量骤减,每日计费时长由12小时减至5小时左右,给他带来了巨大的经济损失,他因此现在向法院提出上述诉讼请求。
目前,海淀法院正在对此案进一步审理。