被调查者年龄分布情况

本次调查采取网络问卷调查方式，通过北京市消费者协会网（www.bj315.org）、消费者网（www.bjxf315.com）以及“北京消协”微信（bjxx315）等渠道，共计收回有效问卷3108份。调查结果显示，85.78%的被调查者能接受使用智能马桶盖，52.28%的被调查者使用过智能马桶盖，77.57％的被调查者认为智能马桶盖足够安全，22.43%的被调查者认为智能马桶盖存在安全隐患。消费者能够接受智能马桶盖的价格主要在1000至3000元之间，东陶、松下、九牧成为本次调查中消费者选择最多的智能马桶盖品牌。

消费者选购智能马桶盖时最看重品质和功能。调查结果显示，选购智能马桶盖时，87.9%的被调查者考虑品质因素，75.06%的人考虑功能因素，67.73%的人考虑价格因素，64.9%的人考虑品牌因素，34.46%的人考虑外观因素。被调查者选用智能马桶盖的首要原因是温暖坐圈不冰冷，占比达到 67.57%;其次是水洗更卫生,占比为 64.83%;有益身体健康排第三,占比为 60.84%;然后是具有自洁、除臭功能,占比为 56.76%。

选用智能马桶盖原因

至于使用智能马桶盖时最担心的问题，高达78.38%的被调查者最担心安全问题，46.94%的被调查者担心出水忽大忽小忽冷忽热，42.73%的被调查者担心操作复杂，33.11%的被调查者担心除臭效果差。此外还有约两成被调查者担心座圈温度不均匀、出热水速度慢以及风温稳定性差，仅有3.31%的被调查者担心使用寿命短。

在10个被调查者选择最多的智能马桶盖品牌中，国产品牌占到5个，刚好占一半。其中选择东陶的被调查者最多，松下和九牧的分别排在第二、第三，然后依次是科勒、箭牌、海尔、东芝、四季沐歌、法恩莎、恒洁卫浴等7个品牌。关于智能马桶盖的购买渠道，47.3%的被调查者选择实体店，36.62%的被调查者选择电商平台，9.46%的被调查者选择厂家官网，另有6.62%的被调查者选择其它渠道。关于选购智能马桶盖的参考依据，84.46%的被调查者选择专业评测结果，46.94%的被调查者选择亲朋好友推荐，15.03%的被调查者选择宣传广告，12%的被调查者选择销售员推荐。

被调查者购买智能马桶盖选择品牌情况

市消协指出，消费者无论选择什么品牌的智能马桶盖,都会涉及到座圈加热、暖风烘干、自动冲洗等使用功能,这些功能都会涉及到供水供电,而供水供电必然会涉及到安全问题。因此,消费者选择智能马桶盖时应尤其注重安全问题。市消协为此建议：监管部门应继续对智能马桶盖市场加强监督管理，加大企业违法成本，强化落实智能马桶盖产品质量终身负责制，将生产或销售劣质智能马桶盖产品的商家纳入失信名单，实行联合惩戒，督促企业守法诚信经营。生产和销售企业应确保智能马桶盖产品符合各项安全保障和质量标准，同时兼顾品质、功能、品牌及价格之间的平衡，尽量满足消费者日益增长的个性化、多样化需求。

此外，消费者选购智能马桶盖时，应把使用安全放在首位，不要片面追求低价产品，不要盲目贪图多功能，不要盲目崇拜国外产品，当心海淘产品“水土不服”。很多消费者热衷到国 外购买智能马桶盖,但在使用过程中,这种海淘产品可能会面临3个问题:一是电压问题,即需要将国内 220V 的电压转换为 110V;二是水质问题,有不少消费者反映,他们从国外买回的智能马桶盖,在国内使用一段时间后,喷嘴就会堵塞,原因是国内许多地区的水质偏硬,加热后容易产生水垢; 三是海淘产品一般售后服务难保障,维权难度大,维权成本高。因此消费者应理性选择符合自身实际需要的产品，优先选择正规购买渠道及具有认证标志的智能马桶盖产品。

来源：北京晚报 杨滨

编辑：郭丹