资料图 摄：方非

打消了老人的顾虑

“真好真好，当天就来了，暖气也热了，真没想到各方都这么关心我们。”致电刘家窑东里5号楼的老两口，老爷子挺高兴。老人告诉记者，报道当天，包括街道、热力的同志都到了他家，足足忙了一天，为的就是解决他家的暖气问题。与记者初次走访时相比，当天的暖气温度已经提高了。“他们给测了，当天温度已经达标了，我也放心了。”

11月21日上午，东铁匠营街道党政领导，城管科、城管执法队、综合执法中心等相关科室工作人员、社区工作人员及热力集团丰台分公司方庄中心维修人员来到老人家中了解情况,多部门现场分析问题成因。街道配合热力公司工作人员对该单元1至6层的住户进行了入户排查，1至6层供暖正常，温度达标，且未发现6层住户将暖气闸门关闭的现象。至下午3时，街道组织区住建委、区城管委、北京热力集团等部门召开了现场协调会，针对造成暖气不热问题的原因进行了分析，维修技术人员对暖气管道进行了放水和冲刷处理。热力集团表示，会继续保持入户走访，发现供暖问题及时处理，确保居住的二位老人能温暖过冬。

换了坏掉的暖气管

本栏目报道的西罗园三区3号楼一户居民家供热管道破裂，导致多户居民供暖受影响的情况，昨天记者得知，目前3号楼供热已经恢复正常。

3号楼居民董女士告诉记者，11月15日供热当天，楼内12层一住户暖气管破裂，导致12层以上的住户暖气冰凉，楼下住户的暖气虽然尚有余温，但是室温也不到18摄氏度。问题发生后，发生管道破裂的住户积极应对，主动找到当时的施工方，要求对家中的暖气管道进行更换。

董女士告诉记者，上周末开始施工人员就进入这户人家开始作业，大概在本周二左右工程结束，随后楼内暖气温度逐渐提高，至目前全楼供热恢复正常。“也感谢维修师傅们，用最快的时间解决了我们的供热问题。”

随时做好应急准备

针对丰台区紫芳园一区17号楼居民提出的供暖问题，昨天记者也做了回访。居民称，家中暖气温度已恢复正常，室内温度测试显示20摄氏度。

“电暖器已经撤了，在家穿小薄毛衣就行。”市民张女士说。此前，张女士家北侧3个房间的4组暖气片不热，导致室温过低，给全家人生活带来诸多不便，经过维修工人多次上门查找原因，家中暖气终于有热乎气儿了。

据负责紫芳园一区17号楼供暖单位的介绍，像张女士家这种情况属于供暖低区，采暖灌水循环以后，随着升温升压，管道里还会产生一部分气体，由于该楼暖气属于串联，维修师傅需分层逐户排查，确保每一家都没有因为装修、更换暖气等个人原因关闭阀门，因此耽误了些时间。供暖单位表示，已经做好供暖季应急准备，发现问题及时解决。事后，供暖公司找到张女士做回访，希望她提出一些建议，张女士在意见簿上写道：“能保证明年也正常供暖就行！”

来源：北京晚报 记者 景一鸣 张群琛 曲经纬

编辑：TF017