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北京供暖后刘家窑西罗园有人家中仍冷如冰窖 有些还是因“赌气”

2018-11-20 10:38 北京晚报 TF020

今年供暖季,本栏目记者与往年一样“入户问暖”,通过报道的方式为百姓们呼吁解决暖气不热。与往年相比,市民们向市非紧急救助服务中心12345反映的问题中,由供热单位失误、老旧小区设备老化所导致的情况大大减少,新老小区的供热效率大有提升。不过,在一些小区里,依然有居民家里暖气不热的情况。

刘家窑东里5号楼居民

地点1 紫芳园1区17号楼 查找一周 暖气终于热了

家住丰台区方庄地区紫芳园1区17号楼的住户张女士说,她家朝北的房间里暖气自试供暖以来一直冰凉,随着室外最低气温普遍跌破冰点,张女士有些沮丧:“在家都得穿羽绒服和棉拖鞋,这是什么事儿啊?”

正式供暖头天,家里暖气不热,张女士猜测暖气很可能需要放气、放水,于是赶紧联系供热单位,次日维修师傅登门查看发现,事情并没有想象得那么简单。“他们在家里放了水,暖气确实有了点温度,不过很快又凉了。”维修师傅告诉张女士,他们需要寻找暖气不回水的原因,让她耐心等待。

没过多久,张女士被告知,自家暖气不热的原因很可能出在顶层,可是由于住户家里没人,维修人员让张女士稍安勿躁。两天过去了,坐不住的张女士决定自己上顶层看看,恰好在楼梯间遇到了一位维修师傅,张女士被告知自家暖气不热经排查问题不是出在顶层。于是,张女士回家继续等信儿,距离正式供暖已过去四天,暖气仍然热不起来,这让她十分着急。

为弄清事件原委,记者联系了负责紫芳园1区17号楼的供暖单位,一位知情人士告诉记者,该片区供暖分为高区和低区,像张女士家这种情况属于低区,采暖灌水循环以后,随着升温升压,管道里还会产生一部分气体,导致部分住户家暖气热不起来。

这位知情人士告诉记者,紫芳园1区17号楼的暖气属于串联,为了查找暖气不热的原因,维修师傅每天除了要去该楼顶层管井开关阀门放气放水,还要到住户家中走访,确保每一家没有因为装修、更换暖气等个人原因关闭阀门。

截止记者截稿,张女士传来消息,家中北侧3个房间的4组暖气片终于有热乎气儿了,她希望通过本报向维修师傅表示感谢。供暖单位的一位负责人告诉记者,试供暖以来,每天都会接到市民的报修电话,维修师傅都会在第一时间进行联系,分层逐户排查,同时联系不在家业主,贴温馨提示通知装修业主开门,直到问题得到处理、住户家中暖气热起来,也希望住户们能够配合理解。

地点2 刘家窑东里5号楼 暖气不热 居民如住冰窖

刘家窑东里5号楼2单元一层,住着一对老夫妇,老两口年过八旬。进入正式供暖,楼里一层到四层的暖气都不热,最难受的莫过于两位老人。老两口向供热单位了解问题始末,却牵出一段挺复杂的“遗留问题”,既包括邻里矛盾也包括居民和前供热单位的矛盾,几乎每年,这样的问题都要来一回。

昨晚,记者来到了刘家窑东里5号楼2单元,住在一层这对老夫妇头发花白,行动不便。冬季寒冷,客厅、卧室是两位老人的主要活动区域,然而这两处的暖气温度却是最低的。记者入户时,正是老两口吃饭的时候,两组暖气仅仅是不冰手而已,老人坐在沙发上,身上裹着厚厚的大衣。床铺上,棉被厚厚一层,甩出一个线头,这是电热毯的开关。

老两口向记者抱怨,暖气不热的情况已经持续了多年。据了解,这套房是80年代的老房,曾经的产权单位是铁路局,那时暖气烧得便不是很好。前几年老旧供热管线大修时,原本的地下管线换成了架空管线,暖气还是不热。前年开始,供热单位也换了,问题没能根本解决。“我们这还有地下室,每年供暖末期,地下室里还存水,住在一层,更感觉一股湿冷,特别难受。”

两位老人称,楼里的供热是从高到低的,他们猜测会不会是高层的住户因为暖气太热,自行关了阀门。但由于自己腿脚不便,爬楼去沟通太难了。

为解决这一问题,记者联系了附近的锅炉房,工作人员向记者解释说,从锅炉房里出去的热水温度都达标,其实问题并不出在这里,而是由于日积月累的邻里问题。工作人员说,住在顶层的六层居民家里有暖气阀门,一层的老人家里有暖气的回水阀门,如果这些阀门被关闭,楼里的供暖就会受到影响。过去供暖单位负责供热时,楼里居民对温度不满意,往往采取关阀门的方式来“提醒”,时间一长,居民和供热方的矛盾,转嫁成了邻里之间的矛盾。“六层关阀门一层就凉,反过来也是一样。”这样的矛盾每年都有,各方调解起来难度都非常大。

“我们其实是最着急的,敲门人家不开门也没有办法。”工作人员说,希望各相关方能给与支持,尽量帮助调解邻里关系,别因为“赌气”让热气进不来。

地点3 西罗园三区3号楼 为了取暖 到楼下晒太阳

本市正式供暖已经一周了,但是丰台区西罗园三区3号楼的居民家中却不暖和,不是供热不及时,而是其中一户居民家中“掉了链子”。

西罗园三区是老旧小区,今年6月份进行了老楼改造,改造工程包括暖气管更换、楼体保温加装等。当更换暖气管的工程进行到12层的一户居民家中时,出现了情况。居民董女士回忆,当时这户居民房子刚装修完,认为更换暖气光就要破坏家中的景观,便不同意更换暖气管道。随后工程方与这名业主签下了协议,其中规定如果后期出现问题需要这名业主自费维修。

几个月之后,供暖季来临了,董女士回忆在试供暖期间并没有出现任何问题,但是就在11月15日当天凌晨,这户的暖气管崩了。问题出现后,12层以上住户家中的暖气都停了,楼下住户的供暖温度也打了折扣。董女士说,这几天在家只能穿薄羽绒服,家里的温度只有15摄氏度,晚上睡觉要开电暖气。“我们楼里老人多,前两天不少老人只能趁着中午暖和,就去楼下晒晒太阳。”

昨天记者了解到,12楼这户居民已经同意自费维修更换暖气管,该工程预计本周结束。

无独有偶,一户的暖气管道出现问题之后,全楼受了影响,今年这样的案例不少。市民杨女士住在劲松四区,前不久她家的暖气变得冰凉,询问邻居才知道整个单元的暖气都停了。后来大家将情况反馈给居委会,居委会调查得知,因为顶楼一户居民家中常年无人,所以将暖气截门关闭,导致暖气不流通,后来联系到了此户业主才将问题解决。

 

来源:北京晚报 记者 景一鸣 张群琛 曲经纬 文并摄

编辑:TF020

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