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上海黄浦区举行一场特殊的聘任仪式,背景值得注意

2018-11-14 20:32 长安街知事 TF003

11月13日,上海黄浦区举行了一场特殊的聘任仪式。长安街知事(微信ID:Capitalnews)注意到,8位来自企业、招商公司、事业机关行业的代表人士及政协委员,成为黄浦区行政服务中心的“首席找茬官”。

当天,也是黄浦区行政服务中心改造后初次亮相,过去“一对一”服务的窗口不见了,全部变成“一网通办”自助服务区。

此次聘任的“首席找茬官”,主要职责就是针对“一网通办”线上线下办事流程、窗口服务等方面,找问题、提意见,给建议、谋对策,以进一步提升窗口办事服务效能。

其实,早在去年11月17日,上海浦东新区行政服务中心就率先开设了一个“大家来找茬”的服务专窗。

为了充分激发群众“找茬”的积极性,还专门建立了“啄木鸟”品牌机制。今年1月,聘请了首批10位“啄木鸟”专员,他们都是曾在“找茬窗口”提过意见和建议的市民,通过定期举办的专员会议,献计献策。

长安街知事(微信ID:Capitalnews)发现,“找茬”窗口、“找茬官”在上海蔚然成风,有一些背景值得注意。

去年11月15日,上海市委书记李强主持他上任后的第一次区、大口党委书记季度工作会议时表示,要在上海大兴调查研究之风,要动员广大党员干部进企业、进社区、进农村,开展集中走访调研,坚持需求导向、问题导向、效果导向,最终解决实际问题。

换言之,无论是专项调查研究还是全市日常工作,都不允许“空对空”。这意味着,领导干部必须具备发现问题、找准需求的意识和能力。两天后,浦东新区行政服务中心“找茬”窗口正式开通。

今年上半年,黄浦区行政服务中心也设立了“请您来找茬”服务点。在此基础上,聘任“首席找茬官”来表达观点、出谋划策,是为了进一步确保意见、建议,条条有落实,事事有反馈,件件有改进。在企业与政府之间,充分发挥桥梁的作用。

长安街知事(微信ID:Capitalnews)注意到,今年以来,为了推动“互联网+政务服务”,多地政府都开展了“有奖找茬”活动。

3月,福建泉州市丰泽区行政服务中心推出“特别服务”,群众为审批服务“找茬”即可获得一份手机流量奖励。

6月11日,湖南益阳市“互联网+政务服务”一体化平台上线试运行,发动社会各界查找政务服务事项办理过程中存在的问题,对首先发现问题的群众,按每个问题200元标准进行奖励。最后,这个活动收到了各类意见建议1600多条,其中1000余个问题符合获得奖励要求。

动员市民“找茬”,也是群策群力解决突出问题,提升社会治理能力的有效手段。

7月起,宁波市鄞州区聘请了市民寻访团,专门给城乡环境治理“找茬”。这群志愿者拿着纸、笔、手机,穿梭在大街小巷,捕捉城乡环境细节,记录环境问题。不足一个月,巡访团成员累计转办信息500余件,在文明城市建设、环境卫生整治、反映社情民意等各方面都起到了积极作用。

在深化改革的过程中,动员市民、企业给政府“找茬”,是政府积极向市场、市民“拜师求艺”,将大众智慧应用到提高行政效率改革中来的体现。

这是一种自我加压的精神,也是一种积极作为的决心。

资料来源:上观新闻、浙江日报等

来源:长安街知事

编辑:TF003

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