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参加1880元西藏游酒店猝死,家属告旅行社索赔61万,认为…

2018-11-14 20:12 北京晚报 TF003

61岁的申先生报名参加了1880元的西藏双卧11日游,游览途中在宾馆休息时客死他乡。申先生的家属指责旅行社低价诱骗游客,没有尽到安全保障义务,将旅行社起诉,索赔61万余元。今天(11月14日)下午,此案在西城法院开庭审理。

去年初,61岁的申先生看到了“臻途联盟·桃芝夭夭西藏双卧11日游”的广告宣传,便一个人报名踏上了旅途。在行程的8天,申先生在拉萨的宾馆休息期间死亡。

在家属看来,1880元双卧11日游完全是以不合理的低价诱骗游客。“扣除他们乘坐的列车往返卧铺车票,只剩354元,能支撑11天行程的吃住和交通费吗?”家属在诉状中称,旅游合同通篇没有对旅游者关于西藏旅游身体健康条件的任何说明、提示,特别是对年逾花甲的老人,没有提出健康安全警示。

在法庭上,旅行社一方表示,公司在游客报名后、出行前、行程中多次强调过西藏是特殊的高原环境,告知游客行前进行身体检查,行中的注意事项,申先生在知晓后签署了《西藏旅游告知书》,公司已经尽到了合理告知义务。

此外,事发时是西藏旅游淡季,公司凭借自己的资源,再加上行程中4天都在火车上,可以大大降低成本,不存在低价诱骗的情形。

在此前一次庭审时,曾和申先生同住一屋的游客高先生出庭作证。高先生表示,他们到达拉萨后,曾有人来给游客体检,并提出申先生身体不行,让去吸氧。但是此后也没人要求申先生去吸氧。后来,申先生在跟团旅游时数次喊累,喘不上气,领队还让他继续跟着走。再后来申先生脸色不好,饭也吃不下几口,导游和领队明知这些情况,却没有采取任何措施。事发当天一大早,高先生屡次叫申先生没反应,这才发现他在睡觉时已经去世了。

家属认为,证人证言已经能反映申先生的死因,以及旅行社没有尽到义务的事实。

旅行社的代理人则提交了事发后申先生家属和旅行社工作人员一起向高先生询问事发经过的录音,并质疑说:“最初证人说在得到吸氧的建议后,申先生自己觉得没大事就没去。到了庭上又改口说旅行社从未关怀游客。他说事发前晚,申先生吃了泡面,还和自己一起看球赛直至十点多,没什么异常。到了庭上又说申先生已经难受的吃不下饭。证人曾写打油诗称赞旅行社工作人员,但庭审时又改口称旅行社不负责等等。”代理人认为证人证言前后矛盾,且有主观臆测和杜撰。

家属方对此不以为然,代理律师针对旅行社的质疑逐条解释,认为对于关键事实,证人证言并无矛盾,而且还与旅行社领队的说法能对得上。领队也明确表示过,申先生在旅行中累了,吃饭也不行。

家属方律师说:“我们承认申先生对自己的身体状况过于自信,但被告也没有履行安全保障义务。医生已经明确他应该吸氧,而且他在出现厌食、疲惫等高原反应现象时,被告应该终止他的行程。”

旅行社解释称,去西藏旅游很可能出现高原反应,疲劳并不能证明身体有恙。旅行社要是单方面解除合同,会面临违约问题。“申先生自己没有吸氧,领队每次问他,他都说身体没问题。旅行社尽到了自身义务,与申先生的死没有关系。”

此案没有当庭宣判。

记者 孙莹

来源:北京晚报

编辑:TF003

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