维修工在龙潭湖幸福小区居民家中放水调试。

地点1 育慧西里小区

正式供暖室温肯定达标

“我们小区到现在暖气还是冰凉呢！”家住朝阳区育慧西里小区的居民们这些天有点着急。他们一边留意网络上和试供暖相关的消息，一边打听邻居家的情况。在这个上世纪90年代建成的老小区中，上了年纪的老住户占了很大比重，上周五记者前去探访时，不少进出小区的住户在门口攀谈，三句不离供暖之事。

在居民王大妈的手机上，收藏着不少有关北京试供暖的新闻。她点开其中一个链接，划到了她最为关注的一段话。“11月7日，2018至2019年采暖季试供暖启动，全市1300余家供热单位，3300余座供热锅炉统一点火试运行。”念完这段话，王大妈摘下了老花镜，“已经过去两天了，我们这咋一点动静也没有呢？”

小区里多位居民表示，在今年试供暖开始的时候，由于自家暖气没有温度，大家纷纷去找过。锅炉房的工作人员说，目前小区外部分管网存在漏点目前正在维修。这让他们特别担心：今冬能供上暖吗？有居民表示，考虑到老楼的保温效果，试供暖对于大伙儿来说，不仅是对供暖设备的检测，更多的是能让居民家里多点热乎气儿。

采访中，居民最关注的问题是小区的试供暖会延迟多久，以及这样会不会对正式供暖产生影响？对于这些问题，小区锅炉房的工作人员承诺：“管网的检修工作正在抓紧进行，保证在正式供暖前完成，到15日正式供暖时，室温肯定能够达标。”

地点2 锦园、砖厂南里

试供暖期间对温度没要求

居住在通州区新华联锦园和砖厂南里两个小区的部分居民反映，试供暖当天家中暖气没有什么温度，而且暖气管也不热，感觉没有进行试供暖。昨天上午记者了解到，目前锦园小区的暖气已经有了温度，而砖厂南里小区的暖气温度依然较低。

锦园小区业主王先生表示，11月7日当天早上家中的暖气管依旧是冰凉的，随后有些居民就开始向小区的供热公司反映。王先生回忆，暖气的温度是7号下午升上来的，目前暖气的温度比较稳定。近日记者来到了锦园小区，锅炉位于小区西北角，不过四支烟囱都没有冒烟。据工作人员介绍，先前锅炉进行了调试，温度上来会比较慢。

砖厂南里社区的情况和锦园类似。昨天下午记者从小区居民处得知，目前暖气已经有些温度，卫生间和厨房比较高，但是卧室温度较低。近日记者来到该小区，正在锅炉房值班的工作人员表示，锅炉并没有故障，而是前期调试了一段时间，目前正在正常工作，但是每家每户温度上升的速度比较慢。记者了解到，许多居民不清楚试供暖期间对室温没有要求，本市正式采暖期为11月15日至次年3月15日，按照全市对冬季供暖工作的统一要求， 11月7日至14日期间的点火试运行主要是为了给正式供暖做准备，给设备调试与维修留出时间。

彭师傅钻进地下室找管道阀门。

地点3 龙潭街道幸福小区

跑冒滴漏情况正在维修

“咋回事儿，两天过去了，为啥唯独我家暖气冰凉？”家住龙潭街道幸福小区1号楼的老住户抱怨道。急性子的男主人甚至跑到锅炉房，主观判断锅炉尚未点火，随即他火冒三丈，拨打热线电话投诉，没想到竟摆了个乌龙。

“我老伴儿后来联系上一个负责我们片区的维修师傅，说我们这管道是并联的，需要维修师傅挨家上门放水，暖气才能热，并不是锅炉没点火！”女主人连忙解释道，并告诉记者已经与维修师傅约定好上门时间。当天下午2点，维修师傅准时登门，观察管道位置，找到闸门一拧，“呲”的一声，气体从阀门钻出，直至阀门处出水，维修师傅合上闸门，男主人一摸暖气：“嘿，热了！”就这么简单。

“住户一摸暖气不热，火儿就上来了，以为锅炉没开火，其实他们不知道，这几天我们披星戴月地挨家挨户上门调试呢！”上门维修的是热力集团东城分公司崇文门街道光明楼维修班的彭师傅和另外两位同事。他们班组共有9人，分4组负责辖区内7个锅炉房，辐射范围达五六十万平方米。试供暖期间，他们要对辖区内“跑冒滴漏”情况挨家挨户巡查解决。彭师傅告诉记者，大部分业主一摸暖气不热就判断没有试供暖，其实导致暖气不热的原因有很多，比如阀门没开，或者需要放气、放水等，居民一定要第一时间联系维修，才能尽快查到问题所在。

“这家漏水比较紧急，先上这儿吧！”说完，三人骑上电动车向下一家出发。在彭先生随身携带的小本上密密麻麻记录着通讯地址和联系方式，都是请求上门维修的业主，全班组一天要跑上百户。“再敲，听不到，别放电话啊！”记者随着彭师傅钻进一栋居民楼的地下室找管道阀门，由于这家暖气漏水，彭师傅必须暂时关闭管道阀门，等业主购置新设备后，他们再上门免费安装。地下室一片漆黑，满地狼藉，彭师傅得从同事敲管道的声音，判断是哪一条并找到阀门暂时关闭。

对维修工而言，放气、放水、钻地下室都不是难活，他们最怕的是眼看漏水却束手无策。有一次，维修班接到居民举报，邻居家向外渗水，可家中无人，请维修师傅到场处理。彭师傅赶到现场，先是关闭了总闸，然后赶到居委会，联系派出所，希望能够联系到业主本人。经过协调配合，凌晨一点多，业主终于赶了回来，维修班顺利进屋。原来是家中装修使用的铝塑管有欠口，供暖试水导致管道压力变大，最终导致爆管，等处理完这单，已经凌晨三点多了。

彭师傅的服务精神得到周围居民的认可。“这是昌平的红薯，甜着呢，您尝尝。”彭师傅在楼道门口等同事的功夫，9号楼一位住户端着一盖帘蒸红薯出来，上面还冒着热乎气儿。“每年都是他们来修，太不容易了。”说着，一位遛弯回家的老先生一眼认出了彭师傅：“这师傅又来了，今天这是多少趟了？”“您放心吧！今天都能给供上（热）！”彭师傅说。

这位老先生握着彭师傅的手攀谈了几句，彭师傅又接了几个电话：“您快点来吧，我还要买大葱去呢！”刚放下电话，又来一通：“怎么还没来？” 彭师傅随着作业随着接电话。“人家不热说啥咱都得承受着，热了人家不会麻烦咱！”说着三人又骑上了电动车，这次他们要去3公里外的怡龙别墅，他得抓紧点了，眼看太阳落山，还有十几户没走呢！

来源：北京晚报 记者：曲经纬、张群琛、陈圣禹文并摄

编辑：TF019