冯晨清 制图

限时特价 付款却没便宜

小赵看到一款充电宝广告显示，“双十一”特定时段特价49元，便在该时段订购。提交订单后，小赵没细看价格就付款69元，收货后才发现价格有误。与该公司客服协商未果，小赵遂以该公司实施价格欺诈为由，起诉要求撤销网络购物合同，适用“退一赔三”条款，由该公司保底赔偿500元。

法院认为该网购合同已成立。小赵下单时确实和该公司达成合意，并已付款。但该公司事先在网站上设定较低的价格49元，消费者实际购买价格却是69元，而此前公司并未在网上就69元的购买条件做出声明，所以69元价款并非小赵真实意思表示。因此，法院认定该公司存在欺诈故意。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，法院判决该公司保底赔偿小赵500元，并退还货款69元，小赵退还充电宝。

法官释法

价格欺诈可退一赔三

海淀法院的郑凯文建议消费者，如果发现价格有误，出于时间等成本的考虑，可以先与商家协商。协商未果，再到法院起诉。通常消费者住所地的法院就有管辖权，方便消费者起诉。同时，消费者要注意保存证据，如相关消费截图等。

根据《消法》规定，如果商家存在欺诈，可要求“退一赔三”，赔偿款不足500元，可以得到保底的500元。这是对消费者的保护，同时也是对存在欺诈商家的惩罚。

低价购物 商家称标错价

发现节假日时段购物平台上显示一款平板电脑标价仅161.99元，小周便下单购买，在线付了款。小周下单时，购物平台发出的“检查订单”中提示：“当您选择了我们的商品和服务，即表示已接受了本公司的隐私声明和使用条件。您点击订单确认按钮后，我们将向您发送电子邮件或短信确认收到订单，通知您商品已发货后，订购合同才成立。”不久，该网站给小周发送邮件：“因缺货，将无法满足您的订购意向；如果您已完成付款，相应款项将退至您的账户。”该公司还称，标价161.99元是操作错误，随后向小周退款。小周起诉要求该公司赔偿购买差价1437元和维权费用。

法院认为，该消费者购买商品，阅读使用条件并同意，视为双方就此达成合意。这虽属格式条款，但商家履行了告知义务，并以显著方式提醒了消费者注意。小周下单付款后，商家未发出发货确认，所以该网购合同未成立。不过，消费者无从知晓商品库存，节假日缺货情况下，商家应及时告知消费者，并阻止其下单付款。而该公司无法交付商品，却仍接受消费者下单，且当时未告知标价错误，存在过错。最后，法院判决该公司向小周赔偿一台平板电脑正常售价1599元与161.99元之间的差价损失1437.01元及维权费用。

法官释法

消费者可要求赔偿差价

郑凯文认为，我国《合同法》第四十二条规定了缔约过失责任，即在合同未成立、无效等情况下，有过错一方应承担的责任。签订合同中，因商家过错导致合同未成立的情况，可以要求商家赔偿差价以补足损失。同时，消费者的相关公证费和律师费等，也可要求商家承担。

标注“特价” 实是原价

在一家购物平台，消费者小李买了6瓶标注“特价”的白酒，成交价8349元。可交易后，小李查询发现此价格和该白酒原价相等，遂向北京市价格举报中心举报。之后，小李与该白酒销售商达成《谅解协议书》，约定退货、退款，销售商赔偿小李8394元，如一方违约，承担总金额20%的违约金。后因销售商未履行，小李起诉要求其赔偿8394元并承担违约金1678.8元。

法院认为该销售商以网售特价商品误导消费者，特价和原价相等，其行为构成欺诈。小李请求赔偿过程中，与销售商达成谅解协议，销售商未如约履行构成违约。因此，法院判决销售商给付小李10072.8元，包括8394元赔偿款和1678.8元违约金。

法官释法

遇虚假宣传可多途径维权

郑凯文就此提醒大家，交易应遵循诚实信用的原则，经营者应向消费者提供有关商品的真实信息，不得虚假宣传。遭遇虚假宣传误导，消费者有权依法维护自己的合法权益。而经营者应遵循自愿、平等的原则。发生纠纷时，消费者也可选择与商家协商解决，如退货、更换、达成赔偿协议等，通过多元途径解决。 （文中当事人为化名）

来源：北京晚报 林靖