2017年7月的一天上午，龚文俊在南京鼓楼区北京东路附近第一次接到了老人的订单。这是个行车极不方便的老旧小区，自行车、汽车挤满了窄窄的通道，进去一趟几分钟绕不出来，之前打出租车司机都是让老人在小区门口等。龚文俊是第一个主动把车开到楼道门口的司机。

第一次服务，他站在楼下等了十分钟，保姆才扶着老人费力的从三楼下来。龚文俊看见头发花白、佝偻着身子的老人颤巍巍的下最后半层楼梯，赶紧往前搭了把手。老人和保姆给这位老实热心的司机投来感激的目光。

就医的路上，龚文俊得知，老人已80多岁，儿女远在国外只能由保姆照顾日常，每周两次透析是老人生的最大希望同时也是最大痛苦，这种痛苦包括出门上下楼以及等车的各种周折。

“母需养，而子远行，这是我们这个时代的痛。”龚文俊今年40岁整，在安徽老家，他有个90岁的奶奶。他和父亲外出打工时，奶奶就会变成“空巢老人”。虽然是不一样的异乡，但是需求和无奈却无差。

龚文俊理解这种痛。结束当次服务，他给保姆留了电话，“以后用车我随叫随到。”几天后，龚文俊便接到了保姆的电话。这次他把车停到楼下，径直上楼跟保姆一起将老人搀扶下。见老人下一层楼梯歇3回，龚文俊没多说，直接弯下腰要把老人背下楼。

这一背就再没放下。

2017年下半年几乎每周二、周六，龚文俊都准时出现在老人家门口，等着背她下楼。透析需要90分钟，他送完老人便去服务其他人，等透析结束再回来接老人，然后背着送上楼。整个下半年，龚文俊数不清背了多少次，老人家说“我老家泰山有6331个台阶，这孩子得背着我登了大半截的泰山。”

对于龚文俊接送老人的事，同事王凯一点也不意外，“他是个热心肠。”去年6月，他还救过一个高热晕厥的儿童。

若说在高速出口遇到车辆打双闪，一般人不会太在意，可就是龚文俊的热心救了孩子。他注意到了车辆外那个母亲脸上焦急的表情，停车一问才知，孩子高热惊厥已经昏迷，但车上人不熟悉南京的路，高速路口又很少人停车，急得母亲抱着孩子蹲在路边大哭。龚文俊二话没说，开上车把他们带到了医院。家长感激非要给他300块钱，但是被他拒绝。后来，公司收到感谢信才得知此事。

龚文俊对谁都热心。为了响应运营同事的号召，在公司举办的亲子活动上，他特意拉来教过音乐课的父亲和学跳舞的女儿助阵表演，虽然最终当了“配菜”，但他觉得大家快乐最重要。

初中时，他喜欢音乐，没能和室友组建乐队应该是他对青春最大的遗憾。现在他还会时长拿出口琴，感受一下年少。初中时另一样不舍便是写诗，现在工作兴起之时他还会写上两首聊以抒情。在16岁儿子的眼里，爸爸的诗顶多算是“打油”，但是龚文俊却乐此不疲。“神州水路英雄师，安全名誉响金陵”的诗作，每每都能让他思潮腾涌。

人越到中年，越在乎内心的自己。龚文俊说这辈子没赚过什么大钱，但生活还算安稳。日子一天天走过，他更在意身边的人和事，哪怕是个过客。

开神州专车之前，龚文俊是个电焊工，带着电焊帽子，焊了11年的大船。后来也做过酒吧管理，但是他更喜欢当专车司机。开专车能遇上形形色色的人，每天都跟不同的人打交道，充满了未知。

龚文俊遇到过向自己倾诉心肠的企业家，也遇到过跟自己谈论哲学的大学教授，还有深夜喝醉酒的酒客，极少时候酒客可能因为很小的琐事张嘴就骂人。

不过，更多时候他感受到的是客人对专车司机群体的认可。“你的服务得到别人的尊重和信任，这是最满足的时候。”

龚文俊说，有不少同事跟乘客的故事听起来跟讲电影一样，但是这些事就是真真切切地发生在他们身边。

之前有同事，接了位女乘客，因为身体突发不适，只好联系她的丈夫，但恰逢丈夫出差，司机怕客人出事，在丈夫远程指挥下，愣是陪了客人一夜。

“说起来可能有人觉得这些乘客心可真大，但是还是因为对我们的信任，人与人最丰厚的给予莫过于信任。”