这个特别的值机柜台，7、8月份共接待了5226名无陪儿童，最高峰的一天达到了302名。南航的“无成人陪伴儿童”服务全程有工作人员陪伴，安全、便捷，广受旅客的欢迎。据不完全统计，这个暑假南航各地的分子公司共保障近23000名无陪儿童出行。

南航的“无成人陪伴儿童”服务，是为5周岁以上、12周岁以下的儿童免费提供，父母购票后需提前72小时通过南航APP、拨打95539客服热线申请该服务，或者前往南航直属售票处购票并提出申请，在航班当天凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续。之后的乘机全程，包括候机、登机、机舱到下机环节，都有南航工作人员全程陪伴，直至将小朋友交到接机人手中。此外，无陪儿童家长还可以通过申请南航“木棉童飞”服务，收到南航空地工作人员拍摄的记录孩子在乘机、用餐等精彩瞬间的照片。

让孩子单飞，除了家长对孩子开始独立的期待，更多是对航空公司的信任。在白云机场T2航站楼的E20号柜台前，孩子们在工作人员和父母的引导下，在“飞行小天使”的袋子里装好身份证件和登机牌。南航还在值机区和候机区设置了专门的“特殊旅客休息区”，方便无陪儿童、老年旅客和抱婴旅客休息。候机区还提供儿童画册供小朋友阅读。

南航工作人员介绍，由于需要全程为无陪儿童提供安全周到的照顾，每个航班承运的无陪儿童数量根据机型的不同会有限制，因此需要申请该项服务的家长要提早购票。另外，为避免误机，建议旅客提前2小时到达机场办理手续。对于独自乘机的小朋友，家长应留意不要让孩子携带太多随身行李，轻松出行。

为更好地照顾“小飞人”，南航青年志愿者也会在暑期的每个周末开展无陪儿童志愿服务，除了全程无缝引领陪伴外，志愿者们会在候机休息区陪孩子玩游戏，为孩子们的旅途带来快乐和温暖。

来源：北京晚报 记者孟环