“以前，帮助这些滞留人员寻亲，是件特别难的事情。”市民政局接济救助中心副主任张正中告诉记者，自2003年新型救助管理制度建立以来，全市共救助242411名流浪人员，其中已累计帮助240240人返乡，目前还有1867人因各种原因无法查明身份信息，长期滞留在京，被分散安置在六七家福利机构进行托养照料。

滞留人员数字每年以约120人的速度积累，15年来从未出现过负增长，这已经成为救助工作面临的一大难题。张正中说，“这些滞留人员大多都是精神障碍和智力障碍患者，还有一些聋哑人，无法进行交流沟通，都是问过多少遍了，能问出来的有效信息越来越少，我们也通过报纸、寻亲网站、电视等媒体发布寻人启事等方式不断寻找，但越来越难。”

每一位滞留人员的背后都承载着一个家庭的希望。接济救助中心主任魏朝阳记得，有一位河北籍的老太太多年前走失，被救助后因为存在智力障碍，一直找不到她的家人，不得不安置在托养机构。但她的9个子女一直没有放弃寻找，甚至发动了村里200多人通过救助站、寻亲网、寻亲志愿组织等方式，找了她十多年。今年春节，市民政局的工作人员费尽各种周折联系到了当地政府，进而联系到老人家属。老人的家属大年初三带了一个车队的亲朋好友前来接老人回家过年，看到救助人员，就要跪地磕头致谢，现场哭成一片。

为了帮助滞留人员回家，今年5月，接济救助中心对接公安系统并且获得技术支持，通过人像比对技术为长期滞留人员核实身份，帮助他们早日回家。如何进行人像比对呢？魏朝阳介绍，接济救助中心的工作人员首先将1867名滞留人员的照片与北京公安系统人口库，甚至全国人口库里的人员进行人像比对，通过比对发际线、眼睛、痦子、耳朵轮廓等特征，系统会自动挑出20个近似度高的人选。1867个人，每个人20个相似度高的照片，加一起就是37340张照片。工作人员需要将这三万多张照片带回单位，再一张张进行人工比对，最终找到最相似的那个人。

“这个过程极其痛苦。”张正中说，接济救助中心成立了一个5人工作小组，专门筛选照片。“我们两个人一组，不错眼珠地盯着照片看，为了加快速度，舍不得花时间去吃饭睡觉，最后眼睛都看花了。”通过不懈努力，他们仅用5天时间就查出了294名滞留人员的近似信息。

为了尽快确认，接济救助中心的工作人员还要根据身份证号，查询当地救助站、村委会、公安或者当地寻亲网的电话，再打过去反复核实询问。“有的人接到电话后，还以为是诈骗电话，他们不相信世上还有这么多好人。”张正中说，在查出近似信息的294名滞留人员当中，有133个信息基本确认，其中102人通过家人接送已经顺利返乡。下一步，接济救助中心还将进一步挖掘潜力，规范图像格式，继续通过人像比对技术，利用大数据支持，帮助更多的滞留人员回家。

来源：北京晚报 记者 叶晓彦 文并摄