由于此次故障出现在工作日早高峰期间，因此不少将摩拜作为日常交通工具的市民，在前往单位途中都或多或少的受到了影响。在微博上有市民表示，“一边走路，一边联系摩拜客服，一边继续找车解锁，一边招手拦出租，可即便如此还是迟到了。”

在早高峰期间，不少网友曾通过电话多次尝试联系摩拜单车人工客服，但都收到 “坐席全忙，请使用在线客服”的语音显示。而与此同时摩拜APP内的人工客服也已经有尽400位用户在排队等待咨询、求助。记者通过网络搜索后发现，此次故障范围并不只限于北京，包括上海、山西、福建等地摩拜用户也都受到了此次故障的影响。

对于此次故障的原因，摩拜相关工作人员通过微博留言、在线客服等方式对做出回应，称由于网络问题问题导致摩拜APP无法登录，目前正在积极修复。

在经过紧急排查修复后，截止到目前虽然摩拜单车已经恢复了正常使用，但摩拜单车官方尚未对今日(7月19日)App故障公开回应。

对此，摩拜单车回应寻找中国创客记者称，“因网络问题，摩拜APP部分功能出现短时故障，我们正在紧急排查修复中。”

来源：北京晚报 记者 陈圣瑀