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滴滴车费8343元?15分钟从丽江到北京是坐火箭了?

2018-06-05 17:49 北晚新视觉网综合 TF008

在丽江“打滴滴”,15分钟后,系统显示到了北京!这是坐火箭了,还是穿越了!?这样的奇葩事就发生在了丽江一位李女士身上,一看账单显示8343.40元。

因该笔账单数额大,担心会对自己的信誉造成影响,李女士在事发当天的5月25日就打电话联系了滴滴客服。

“我联系的滴滴软件上的客户,打了不下六七次电话,第一次电话时,客服称72小时内回复,可是就没下文了。后来我一直打,客服都会说反馈已收到,会加急处理,但是那么多钱真让人提心吊胆。”李女士介绍,她从去年开始使用滴滴,按照目前的用度,8000多元够她在滴滴平台上使用3年左右了。

在焦虑中等待多日,6月3日18时左右,李女士终于等来了滴滴方面的回复。

滴滴方告诉李女士,说出现该状况应该是行程单的生成出现了问题,已为李女士关闭了行程单,滴滴软件恢复了正常。

“从5月25号到6月3号,我的滴滴软件一直不能用,因为8000多元的费用问题,行程一直没有结束,到滴滴方关闭了行程单才恢复正常,25日滴滴打车实际产生的9元钱一直也没有付。”李女士说,滴滴软件恢复正常了,但至昨日上午9时30分,她还未使用。

网友@双鱼潘达:应该是打车人自己定位错了吧,我也有过这种情况,没有定位好城市,慌忙中只输入了必X客,结果定位到北京的必X客,还好看见预估价8000元吓了一跳,赶紧退出,重新定位才没有发生乌龙。

延伸阅读

滴滴发布全平台整改方案:多渠道打击人车不符现象

2018年5月31日晚间,滴滴发布公告,称全平台整改方案上线。

新版紧急求助功能已正式上线,并加大力量打击全平台车辆人车不符情况,在少数城市试点形成录音功能。此外,滴滴还表示将恢复顺风车与出行相关的标签评价功能,标签均由平台给出,用户不可原创。

全面打击人车不符 少数城市试点测试行程录音

滴滴在公告中称,今天是之前向社会承诺的全平台整改方案上线日期。

滴滴表示,新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打。

快车已上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致,并联系前后多个订单的乘客进行核实,一经确认立即封禁。快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能,我们将继续优化人脸识别技术,尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。平台已研发并上线大数据识别模型,对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁。

与此前提到的有奖举报人车不符这一机制,滴滴称将谨慎考虑可操作性。同时,滴滴将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试,以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责,从而进一步保障双方的安全和权益。

顺风车将恢复标签评价

此外,对于在5月19日上线前,已完成以下整改的顺风车,滴滴称虽然整改措施在很大程度上提升了对合乘双方的安全保护,但也有不少用户反映体验方面受到了影响,主要集中在三个方面:

人脸识别技术本身还处于成熟过程中,在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代,而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。对此,滴滴正投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验,请大家给我们一点时间。

此外,许多用户反馈,希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发,我们将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出,用户不可原创。

对于暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便,滴滴称正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性,但安全仍然是任何决策的第一要素。

此外,顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力,以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。

 

来源:综合春城晚报 中华网

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