北京市民郭女士向消协反映称，有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%，这款促销产品含绒量只有30%。当她与店主交涉时，客服人员明确表示，这是“电商专供”款，所以才会打三折。

郭女士的遭遇并非个例。近年来，很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为“电商专供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。

电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道靠互联网。

在业内人士看来，线上线下进行“差别定制”与“差异定价”，既避开了不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得。

但记者注意到，有的商家卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出来；有的商家搞“线上线下两幅面孔”；还有的商家将“电商专供”款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意，常常“被套路”。

今年3月，浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道，购买了40组对比样品，委托宁波出入境检验检疫局做了检测，结果发现“电商专供”确实有猫腻。比如，不同渠道购买的某款电磁炉，外观、功能标示是一样的。但是拆开以后发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。

宁波市消保委相关负责人说，线上产品出现“低价劣质”现象，主要原因就在于线上的成本控制。为了体现价格优势，使用尽可能少的成本制造相同款式商品。

对此，曹磊指出，如果“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同，但质量却有不同，那么此举侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈。

中国消法研究会副秘书长陈音江则对记者表示，如果卖家卖的是“电商专供”商品，首先必须确保质量合格，符合产品质量要求。其次应该向消费者进行明示，并告知消费者商品之间的差异，满足消费者的知情权，让消费者充分了解之后再作出选择。

延伸阅读

网上“免费送” 陷阱知多少 消费者要加强防范

“免费送！我已经领了，是真的哦”，“只要集齐30个赞，就可以免费获得XX”……这几年，网页、微博、 微信朋友圈等平台上的“免费送”活动不少。送出的“奖品”往往还标榜“大牌”、“名牌”、“包邮”等等。而随着年关到来，“免费送”活动大有活跃之势。

记者采访发现，这些“免费送”，往往并非真正免费。所送物品以香水、手表、手串、面膜等小物件为主，也有“旅游大奖”等。看似“馅饼”背后，实则有着不少陷阱。专家指出，目前对于“免费送”现象，缺乏明确的法律定性，应出台相关规范。

转发领“名牌”香水 付快递费且信息疑泄露

当宋雪娇看到“只需转发即可免费获得知名品牌香水”时，她先是一愣。但考虑到只有99个名额、“手慢无”，一向谨慎的她没有多想，便转发了出去。在确认“中奖”后，宋雪娇很快向“客服”提交了姓名、电话、地址等资料，几天后，她收到了“名牌香水”。

宋雪娇没想到，领取香水要支付快递费39元。“那时候不知道是中奖的快递，便签收了。后来就想，一瓶香水，到付也没有那么贵吧？”而当她打开包裹，便直呼自己“上当了”。“香水是高仿香奈儿，估计也就值几块钱。这个又没法‘七天无理由’退换，我也没有维权意识，就当买了教训。除开成本和快递费，他肯定还是有赚。”宋雪娇说。

真正让宋雪娇窝火的，不是高仿香水，而是个人信息被泄露的尴尬。几周后，宋雪娇接到一个电话。“说是某某牌子，又送我化妆品。问我要两百元，我就感觉骗得太明显了，和他们理论了几句，就把电话挂了。”宋雪娇怀疑，她参加那次“免费送”的活动后，自己的手机号已被泄露。此后，宋雪娇发誓：“不再轻信任何‘转发朋友圈免费送’的非权威机构的活动。”

孙明与宋雪娇有相似的遭遇。去年，孙明在一家小公司实习。有一天，他老板发了一个“送小叶紫檀”的朋友圈。“出于对老板个人的信任，且公司其他人也在帮忙宣传，就相信了。”可是，当孙明到付了35元快递费后才发现，“东西做工很差。肯定不是紫檀，因为颜色是后刷上去的，还有不均匀的颜料。”最终，还处于实习期的孙明选择了“吃哑巴亏”。

88个赞换免费游 却冒出“保证金”等费用

“多留个心眼，即使朋友都在参加，也要确定其真实性再说。”想起之前的一次经历，黄丽萍可谓“体会颇深”。

去年七月下旬的一天，黄丽萍看到几位朋友都在转发同一条朋友圈广告。内容大致是：“XX旅行社XX营业部定于八月十八日盛大开业。开业前集满28个赞，可得到惊喜红包一个；集满58个赞，免费得双飞香港五日游（包含一天的自由活动）；集满88个赞，免费得云南双飞六日游。开业当天上午11点活动结束，动起你们的手指赶快行动吧！”在这则广告的末尾，还附上了活动的咨询热线和详细兑奖地址。

有这等好事？由于店面就在朋友家附近，黄丽萍没多想，便跟着转发求点赞。不一会儿，黄丽萍完成了88个点赞，摩拳擦掌憧憬着即将到来的“免费云南双飞六日游”。当黄丽萍抱着试一试的态度联系该店工作人员时，工作人员在验证了点赞数量后告诉她，“免费云南双飞六日游”的资格已经具备，具体去云南哪里，也可以随她选。但是，并不是免费。

听完介绍后，黄丽萍恍然大悟--原本积满88个赞的“免费游”，竟还要缴纳各种名目的费用。“什么机票费、保证金，还要买保险……其实核算下来要交不少钱，都够自己去玩一趟了。”黄丽萍说，当听说还要向商家交钱时，大多数人已经放弃了，可是又无可奈何。店家却在这次“免费送”活动中，达到了宣传效果。“实际上，他们是利用了消费者贪便宜的心理。商家能不能诚信为本呢？”黄丽萍反问。

探因
“免费送”在多个平台存在或为骗局和欺诈

“春节马上到了，不管手机里，还是街头，免费送东西的活动太多了。我在想到底有多少是真，多少是假？”55岁的唐云再大爷告诉记者。前不久，他在网上看到“邀请好友进群免费得名表”的活动，本想给自己“挣”一块手表，却发现手表是“高仿货”。然而，面对纳闷的唐大爷，客服却安慰道，“高仿到这个程度已经很不错了，我们就是为了吸引人气。”

类似真假难辨的“免费送”活动，多个平台都存在。记者在新浪微博输入“免费送”关键字，共找到13045条命名包含“免费送”的用户。诸如“美瞳免费送”、“POS机刷卡免费送”、“免费送口红”、“针灸面膜免费送”等。在用户的个人简介中，不少用户都留下了微信或QQ号码。而在微信以“免费送”为关键词搜索公众号，可见诸如“免费送无限流量”、“优惠券免费送”、“免费送奖品”等账号同样存在，更有“免费送钱”等账号。这些账号中，多数已停止更新，且很少有开通网友留言。

早在前年，微信团队就发布了《微信外部链接内容管理规范》。《规范》称，通过虚假宣传、恶意营销等方式，例如以骗取邮费为目的的赠送物品活动、虚假付费服务等，类似信息属于欺诈类信息，一经发现将立即处理，包括但不限于限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁直至注销等。

上个月，一些媒体和机构也曾就“免费送”等现象做出风险提示。在《人民日报》发布的一则微博中，列出了朋友圈的八大骗局。集赞得奖、转发免费送、帮忙砍价、投票获奖、拼团买水果等情形位列其中。有网友指出，“这种骗局就是利用市民贪便宜的心理，先发布免费信息吸引大量顾客，然后用订单跟厂家谈价格，跟快递公司谈运费……”

知情人士表示，“免费送”更多是一种噱头，以此实现“赚人气”、赚差价、平台流量“引流”等目标。此外，也有相当一部分微商从业者利用“免费送”的手段兜售产品，产品质量和安全良莠不齐。从实质来说，网络上的不少“免费送”活动是骗局和欺诈。

观点
须提高防范 出台规范定性和管理

北京市人大代表、北京护宪律师事务所主任卫爱民认为，以上“免费送”案例，需要付较高邮费也好、缴纳各种费用也罢，都虚构了“免费”这一事实，法律上可以认定这是一种涉嫌欺诈的行为。同时，网上推出的各种“免费送”活动，往往隐藏着诸多风险，广大市民需要引起注意。

卫爱民提醒，参加一些来历不明的“免费送”，首先面临着公民信息不当泄露的风险，威胁通信秘密和通信自由。包括手机号码、微信账户等。“曾有一个统计数据说，每年大致有20%左右的人，通信秘密被侵害和泄露。某个商家或企业拿到你的数据，就意味着有可能转手给别人。”其次，个人的财产权益会受到威胁。一些不良商家或个人一旦掌握了公民相关资料数据，就可能通过“黑客”等非法手段，威胁市民的财产权益。此外，还可能不时地有莫名其妙的电话打来，破坏市民的生活安宁，给犯罪分子以可乘之机。“非法获取和滥用公民信息这一问题一直较突出。类似活动往往并不需要公民提供这么多信息，但商家仍然毫无节制地要求你提供诸如身份证号、职业，所在单位名称，住址、收入等资料。”卫爱民说。

“公平交易是商事活动基本原则，市民不要有捡小便宜的心理，收到相关信息后，应该有一个基本的判断。”卫爱民补充道，“免费送”是这几年才出现的现象，目前相关法律对其的定性比较模糊，甚至可以说是空白。因此，“建议尽快出台规范性的文件，对这种行为进行明确的法律定性，并加强监督管理。”作为市民来说，须提高这方面的防范意识，不能随意地泄露个人信息。此外，“企业和个体商家也要强化企业道德标准，不要过度消费公民信息。所需信息应以克制的态度，以少量信息为常态，以基本可以满足这项事宜的基本使用为界限。”

来源：综合工人日报 北京晚报