龙潭街道举办小巷管家周年活动，147位小巷管家受到表彰。胡铁湘 摄

夕照寺中街东段，长期被一个非法的收废品点占据。“就设在人行便道上，得有七八年时间了，一辆废品回收车停在路边，收废品的人就在人行便道上分拣那些回收上来的废品。整个人行便道全部被废品堵塞，人都得走马路才能通行。遇上刮风天，路面上尘土飞扬。”作为小巷管家，王斌斌打算将这处非法收废品点劝走。

去年年底，王斌斌开始行动起来。“你们有证照吗？这是人行便道，不能占道收废品。”但王斌斌的劝阻却丝毫不起一点作用，收废品的人对他不理不睬，根本没有要搬走的意思。劝阻了几次，一直没有见到效果，王斌斌直接将这一问题上报给了街道。很快，街道联合城管等多部门组成联合执法组，在小巷管家王斌斌的带路下，一起到达现场执法。“从我开始劝阻，到最后联合执法力量将占道收废品点彻底清走，前后一共也就花了一周时间。”

“街乡吹哨，部门报到”在龙潭街道得到了从上到下的贯彻落实。去年，在启动“小巷管家”机制的同时，龙潭街道在每个社区成立了“社区共治委”，每个月开一次例会。龙潭街道工委组织人事部部长王慧介绍，共治平台由四种力量组成，包括代表街道的街巷长、代表社区的副街巷长、执法人员和小巷管家。所有这些人都要参与到“社区共治委”的例会中，根据线索共同协商解决问题。

王慧说，过去，社区居民发现问题，往往需要到社区上报，社区再报给街道，街道通知执法部门进行处理。比如，居民发现有商户店外经营，就会报告给小巷管家，小巷管家首先会进行劝阻，但是在劝阻无效的情况下，小巷管家只能将发现的情况再上报给社区，社区找街道，街道再联系相关执法部门，最后由执法部门去落实。这样一层层的上报，有时一个很简单的小问题，处理起来也需要一两天甚至更长时间。而有了共治平台，小巷管家发现问题立即上报，共治平台第一时间就能组织多个部门的执法力量集体出动、共同处理。

光明铁路西巷巷长韩冬也对“街乡吹哨，部门报到”这一新举措有着深切的体会。去年冬天，小巷管家发现有人在铁路边立起铁桶，烧火取暖。小巷管家没有迟疑，立刻在街巷治理的微信群中上报信息，城管、工商等多方执法力量立刻联合出动，赶到现场后第一时间对取火的人员进行了劝阻。“从发现问题到解决问题，不过十几分钟的时间。如果没有这个联动机制，小巷管家层层上报，最终想解决这个问题恐怕至少得大半天的工夫。”韩冬说。

小巷管家街乡吹哨 部门报到

街道一声“哨响”，多个部门迅速齐集执法现场，立马会诊支招，根据各自的职责给出具体执法措施，事儿没办完，人全不走。这一全新的举措，被形象地称为“街乡吹哨，部门报到”。

过去，在日常的执法过程中，常常遇到这样的难题，出现的问题涉及到多个部门的职责，到底该谁来出面解决？没有牵头人，部门各自为战，执法力量相互推诿扯皮的现象时有发生。

而如今，在“街乡吹哨，部门报到”的新机制下，“街乡”成了基层执法的统一主导者。“哨声”响起，多部门立刻联合出动、抱团执法，势必能第一时间干脆利索地解决难题。

即日起，本报特别开设“街乡吹哨，部门报到”栏目，向读者讲述“吹哨”中发生的故事。

来源：北京晚报 记者 张楠