“目前景区已实现WiFi全覆盖、智能监控、导航导览、在线售检票、自动化办公五大服务功能，下一步，我们将把原有智能监控系统与智慧旅游系统整合，实现智慧旅游功能最大化。”黄花城水长城景区副总经理杨丽荣说。

作为北京市智慧景区标杆景区，黄花城水长城通过智能化建设，将传统服务模式转变为智慧化服务模式，实现了“经营管理智能化、产业整合网络化”，现在游客可一部手机玩转景区。

手机定位景点自动导游

用手机打开黄花城水长城微信公众号进入“微网站”，可以看到整个网站清晰显示出黄花城水长城实时天气情况、景区人数、空闲车位。利用该微网站，游客还可在线进行门票预订、查看景区VR全景、观看景区实时监控、搜索餐饮娱乐、进行电子导游等。

黄花城水长城市场营销部负责人杜海龙说：“我们的目标就是让游客用手机从买门票进景区、到景点游玩，包括中途就餐服务，全部可用一部手机完成。”

“微网站共有10大功能模块，未来还将进一步完善。”杜海龙说。黄花城水长城景区微网站始建于2017年，为了能让微网站每个功能模块都贴近旅客实际需求，黄花城水长城工作人员多次与专业开发公司沟通，从每个细节对功能模块进行优化，让旅客使用方便快捷。“像电子导游功能里的景区地图，我们前后改版三次，从最初的全二维平面地图坐标，逐步优化加入效果更好的立体景点坐标，下一步，我们与开发公司沟通，争取将地图改为三维全立体效果图，带给游客最好的视觉体验。”杜海龙说。

自动导游服务，可谓是智慧景区一大特色功能，该功能利用手机GPS，可以自动定位游客位置，当游客到达景点范围内，系统还可以自动进行该景点讲解，不用单独请导游进行讲解。在自动导游功能界面上方，还有景点、卫生间、商店、美食、娱乐等分功能模块，“点击景点图标，系统会在界面下方会显示出景区内所有景点与游客所在位置的距离，游客可以点击其中某个景点名称右侧小箭头，会自动进入导航界面，或点击景点名称左侧的耳机图标，系统会自动进入语音景点讲解功能。”杜海龙边演示边告诉记者。

微网站一键呼叫救援

“我们景区有近200个摄像头，可实现景区监控全覆盖，游客坐在家里通过手机即可看到我们景区实时图像。”水长城安全管理部经理卢国勇说。

早在2016年，水长城景区就与直播中国合作，用景区内四个位置摄像头进行实时直播，游客登录黄花城水长城官网，即可欣赏水长城实时景色。随着去年微网站的开通，现在游客只需利用手机，点开“远程监控”即可看到景区内的实时图像。“我们经过三期总共投入600多万元对监控设备不断完善升级，目前已实现智能追踪、电子围栏等多种功能。”卢国勇说。

由于水长城总面积达2.6平方公里，有一座水库，且有三段长城入水。为有效保证景区内旅客和景区内部安全，水长城特别在景区内安装有162路高清摄像机、3台船用摄像机和28路智能分析终端、51个室外音响和10个紧急求助终端，实现了全部景区监控全覆盖。

景区内的明代板栗园，面积上百亩，有200多棵明清时期古栗树，其中一棵板栗树已有800多年历史，是燕山山脉最老的一棵板栗树。为保证古树不被人为破坏，景区工作人员特别升级了监控设备，为板栗树以及危险区域分别设置了电子围栏。“我们电子围栏由摄像头来实现，在摄像头传来的画面上圈定一个区域，只要有人或动物进入，监控系统就会自动报警。在电子围栏周边还设置了扬声器，可在第一时间用喇叭提示闯入游客，还会指派工作人员马上处理。”卢国勇说。

在景区内6个位置，工作人员还分别设置了一键式救援呼叫器，如遇突发事件，可以随时与监控中心联系，如果游客找不到呼叫器，还可以利用手机微网站进行一键呼叫，只需输入电话号码，监控系统将自动进行报警，同时发短信给监控人员，监控人员会第一时间与求救人联系。

为保证进出入口等人员密集区防止出现恐怖袭击事件和游客遗落物品，景区在出入口的摄像头中进行了特别设置，只要有物品滞留在监控画面中超过一定时间后，系统会自动报警。利用监控智能追踪功能，系统还可以锁定相关人员，在多个摄像头中进行联动追踪。“我们正在与监控服务商沟通，准备加入人脸识别系统，确保景区内安全万无一失。”卢国勇说。

移动POS机方便游客扫码支付

目前，水长城景区内售票、商店、餐饮、娱乐均可实现扫码支付。记者在现场看到，水长城每个收银点、售票处工作人员均配备了可供收款的无线POS终端机。在水长城景区内，游客可租用计时船在水中观景，过去游客要想租船，首先需要到售票处交租船押金、然后拿着收据到游船码头给工作人员，再计时开始划船，现在游客只需扫码即可支付押金，上船后系统会自动开始计时。

“游客少的时候基本收款一名工作人员可完成租船工作，而且结算只需点击POS相关功能，即可自动进行当天销售额统计汇总，特别方便。”杜海龙说。

黄花城水长城坐落于怀柔民俗村周边，为带动周边民俗户发展，方便游客体验当地特色民宿饮食文化。景区特别与当地15家农家乐合作，游客只需进入微网站，点击周边商户，选择自己想去的农家院，即可线上进行点餐、付款。

在2016年度国家级服务业标准化试点项目创建中，黄花城水长城景区以96.5的高分通过评估验收，成为北京旅游行业中首家。2017年9月20日，市旅游委在景区召开北京智慧旅游推进工作会，把水长城作为智慧旅游的标杆，向全市旅游行业推广。

地址：北京怀柔九渡河镇境内

自驾：

路线1：京承高速——从京承高速第13号“北台路（宽沟 桥梓）”出口出高速后，便可见景区路标，在第四个红绿灯左转直行，往九渡河方向行驶，根据路标即可到达。

路线2：安四路——从立水桥至小汤山直行往北（或六环路61号“安四路”出口出高速转至安四路），经兴寿、京密引水渠、下庄往九渡河方向行驶。到九渡河加油站左转，根据路标到达景区。

路线3：京藏高速（原八达岭高速）——从京藏高速第32号“昌平西关”出口出高速，往十三陵方向行驶；到长陵路口右转，往九渡河（黑山寨）方向直行，见到”Y字形”路口左转，到达九渡河加油站再左转；沿路标即可到达景区。

路线4：京顺路——从京密路到怀柔庙城往西至石厂环岛【或从怀柔区迎宾环岛往西至石厂环岛】，按照指示牌西行约35公里，根据路标，经桥梓、歧庄、一渡河、黄坎、九渡河等，即可到达景区。

东直门专线车

发车时间及地点：4至10月份周六、日及法定节假日8：30东直门公交枢纽大厅418车站位置

收费标准：35元单程（上车购票）

公交：

在东直门公交枢纽站内，乘坐916路京承高速快车到怀柔“南华园三区”站下车，再前行100米，过红绿灯后，在“南华园四区”站换乘“怀柔——水长城”公交专线，终点站即到。

记者：刘 偶

摄影：周宇杰

编辑：高 远

执行主编：周宇杰

主编：陈丽敏

（原标题：一部手机玩转水长城，景区WiFi全覆盖）

来源：首都建设报