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首汽约车打造智能高端出行服务 CI车载智能硬件系统构建移动生活空间

2018-04-19 15:40 北京晚报 TF008

4月19日,首汽约车CI车载智能硬件系统(以下简称CI)正式上线。目前已在大连、成都、厦门等城市上线测试,随后将在全国范围内推广。这是首汽约车与百度达成战略合作后基于百度Apollo车联网提供的Apollo小度(DuerOS)车载系统推出的首个车载智能硬件系统,也是AI及语音交互技术在网约车行业内的首次应用。

CI全称为“Car Intelligence”,首汽约车方面表示,CI不仅代表了首汽约车的品牌形象和更智能的高端出行服务,同时彰显了首汽约车的研发能力和对技术的不懈投入,通过技术驱动实现服务升级,来满足消费者日新月异的消费需求,推动行业不断前进。首汽约车CEO魏东表示“不管是互联网还是车的智能化,都是为了让出行更聪明,以实现服务的差异化和创新,这也是未来行业必然的发展方向。”

行业首创 全方位提供智能安全驾乘体验

CI能够实现“智能驾驶辅助、智能驾驶安全监测、智能乘车安全辅助、AI语音交互、智能互动娱乐、智能行程管理、智能后台管理”等七大功能。

通过CI的智能驾驶辅助和驾驶安全监测,驾驶员能够对车辆进行高精度定位、车况检测,乘客和后台都可以监督到驾驶员疲劳驾驶、酒驾、频繁变道等各种危险驾驶行为;乘客也无需担心物品丢失,智能乘车安全辅助会为乘客提供车内监控、物品监测和安全带识别等帮助;在AI语音交互和智能互动娱乐方面,乘客可以使用唤醒词“小约小约”唤醒语音助手,从而对车内功能进行控制,并通过语音交互的方式观看电影、新闻等海量娱乐内容。

CI的智能行程和后台管理则能够让平台和驾驶员更好地对行程进行管理,如用户可以通过CI自主更改行程,驾驶员则可以通过语音控制订单的开始和结束,无需在在手机上进行操作;平台也会对驾驶员的所有驾驶行为和服务行为自动进行监控管理,大大提升驾驶安全性保障用户的乘车安全。

构建行业最高安全服务标准

众所周知,安全一直是网约车行业最大的痛点之一。出行服务规范化与标准化离不开政府的监管和企业自身的努力,而CI的上线为首汽约车全面构建行业最高安全服务标准奠定了坚实的基础。

首汽约车将安全细分为前、中、后三个阶段,在提前预防阶段,首汽约车对车辆、驾驶员建立了严苛的准入标准。车辆必须符合网约车新政的要求,驾驶员必须是本市户籍、无犯罪记录的相关从业人员,而且一年内无驾驶机动车发生5次以上道路交通安全违法行为。与此同时,首汽约车还会定期对驾驶员进行安全驾驶技能知识的培训和考核,强化驾驶员的安全意识,提前预防安全事故的发生。

CI则在行驶过程中,对驾驶员的所有驾驶行为进行监控,并通过面部识别等技术分析驾驶员疲劳驾驶、酒驾、抽烟、频繁变道、超速等行为,一旦确认出现以上几种行为CI第一时间记录并实时反馈到首汽约车后台,做到防患于未然。

在后端管控上,首汽约车要求驾驶员在日常每一个订单中都严格按照15项金牌服务标准来为乘客进行服务;并传承首汽集团的线下运营经验,定期为驾驶员进行培训安全驾驶技能和安全驾驶知识,统一管控监督,加强驾驶员的安全行车意识。

开创网约车运营全新商业模式

首汽约车CEO魏东的表示:车辆是一个载人的移动终端。CI的上线让首汽约车有了与乘客交互的新窗口,让首汽约车化身定位精准的高端媒介渠道,可以作为商家和服务内容的展示平台。未来将通过服务、车辆运营的盈利的同时,娱乐内容、商业展示将成为首汽约车的创新盈利点。

首汽约车拥有网约车行业里较为高端的消费客群,以车辆为单位、行程数据分析为依据的投放比传统广告渠道更加精准。CI可以自动识别车内人员及目的地信息,并根据车内人员的状况在Pad上推送相应的娱乐内容或资讯。例如在识别到车内有儿童的时候,Pad会自动播放少儿相关的节目;当乘客是使用接送机服务,会自动推送目的地相关的天气、旅游景点及美食推荐。CI能够以出行为核心,实现商家与用户需求的精准匹配,真正做到“千人千面”构建出行消费的生态闭环,达成用户、商家、平台三赢的局面。

CI将首汽约车的高品质服务进一步个性化、精细化,打造出新的产品业态,实现了从“出行过程”到“移动生活空间”的无缝衔接,展现出首汽约车超前的商业运营思维。让出行不止于“出行”是首汽约车一直以来的美好愿景,CI的成功打造让首汽约车在智慧出行方面率先迈出第一步,距离车辆从交通工具变成“移动生活空间”也更近了一步。

 

来源:北京晚报 记者 孟环

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