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阿里95亿美元全资收购“饿了么” 但“史上最贵外卖”并非最重要

2018-04-03 17:17 公道 TF008

在传了几个月的绯闻后,阿里日前宣布以95亿美元全资收购外卖公司饿了么,坊间戏称“马云点了一份史上最贵的外卖”。

这份收购大单堪称近年来“外卖争霸战”中的一个小高潮。从饿了么、美团、百度带来的“三足鼎立”,到百度与饿了么合并后形成与美团的“两极对峙”,再到最近滴滴横插一脚加入战局,外卖市场硝烟四起,看得人是惊心动魄。外卖作为“新零售”领域的代表,它所覆盖的用户体量和由“外卖小哥”组成的物流体系,都是巨头们垂涎三尺的资产,也被认为是迈向下一个“风口”的阶梯,竞争到如此热度也就不足为奇了。

互联网巨头在资本市场里合纵连横、“神仙打架”,消费者在初期也的确得到了不少实惠。手机轻轻一点,上百家口味各异的餐厅任君挑选,再配上红包、满减等优惠,足不出户便可大快朵颐。不论是写字楼白领,还是高校学生都甚为欢喜,“终于不用在夜晚馋嘴时,只有泡面陪伴了”。巨头有了流量,用户得了好处,似乎只有统一与康师傅相拥而泣。据统计,由于外卖的影响,方便面三年里少卖了80亿包。

但一片狂欢之下,糟心事儿也不少。外卖企业急于做大规模、抬高估值、早日上市,常常忽视了产业链条最末端,但其实最重要的那些问题,比如准入门槛,比如食品安全。于是,红线开始失守,大量无良商家登陆外卖平台,触目惊心的“黑外卖”被频繁曝光:

2016年8月9日,百度“生态厨房”被曝使用过期菜品做饭,繁忙时员工甚至用剪刀拌饭,多家店铺共用一个餐饮服务许可证。

2017年6月7日,美团外卖被发现送餐用的保温箱肮脏不堪,每一个角落都被油垢包围。

2018年1月13日,杭州市市场监管局约谈饿了么、百度、美团,因为“网络订餐抓取系统”发现,这三大平台有数千家违规商户。

随手搜来的新闻只是外卖平台斑斑劣迹的冰山一角。此外,还有时效考核逼着“外卖小哥”横冲直撞,为了节约人力成本不给小哥们上五险一金等等负面消息。污水横流的厨房、质量存疑的饭菜和以身犯险的“小哥”组成的里子,撑起了外卖平台风光“独角兽”的面子。一笔笔并购大单不断刷新人们对资本的认知,但手中一单单饭菜的质量却似乎常常被忽略了。

虽然客观上有监管难度大的因素,但保障食品安全是外卖平台义不容辞的责任,不能为了跑马圈地、为了蝇头小利,就在监管上出工不出力,睁一只眼闭一只眼。众所周知,一家店铺只有经过审核才能出现在订餐APP中,如今黑心作坊却屡屡出现在一页页的菜单里,显然是外卖平台这个“把关人”没有尽到责任,甚至可能是揣着明白装糊涂。

近日有一则新闻颇值得玩味:某外卖平台试点让骑手举报黑作坊,据说效果立竿见影,一下就发现了5家黑店。一条看似“表功”的新闻却让人读出了另外一层更深的逻辑,那就是本该做好的源头审核哪去了?不加强源头监管,而让骑手去一线履行监督职能,如此本末倒置,外卖平台当“撒手掌柜”的心态可见一斑。在这个意义上,寄望第三方平台通过自律担当起守土之责,恐怕是一厢情愿。

今天,外卖平台身价动辄几十亿美元,但老百姓不会关注你在资本市场上有多么长袖善舞,而是关心送来的汤粥饭菜能否吃得舒心放心。企业终究是要为消费者服务的,资本数量永远抵不过生活质量。能力越大,责任也就越大,丢了食品安全这根底线、红线、高压线,再高的身价也只是镜花水月。

 

来源:公道

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