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红桥市场商户志愿去养老驿站服务 回馈社会温暖老人的心

2018-01-15 10:36 北京晚报 TF009

2018年1月15日讯,“奶奶,您的项链串好了”,“好嘞,您帮我拿起来,我拍个照”。1月3日,又到了东城区体育馆路街道志愿者服务日,来自红桥市场的商户——非公党支部书记李海斌将串好的珍珠项链交给方淑华奶奶,方奶奶乐呵呵地拍着照片很快就在现场用手机制作了一个视频相册。

众所周知,红桥市场一直以服务高端外国友人为名,接待过很多国外元首及夫人,李海斌就是给多国政要首脑及夫人提供过服务的商户之一。如今,周边的老人也能长期免费享受到“外国首脑夫人”般的服务。

养老驿站迎来特别的生活帮手

早上不到8点,红桥市场的几名管理人员就已经到了市场,还有市场9名商户代表一起,他们将准备好横幅、各种工具箱、视力眼光仪器、茶具等一一搬到车上,来到了东城葱店社区养老服务驿站。

驿站负责人荣培云也早早将这里文化活动大厅桌椅依墙排开;很快,每名商户将各自的工具箱归置好,并将自己服务范围的标签牌放在各自的台前。记者注意到,有验光的,品茶的,手机、手表故障排查及维修的,还有皮带打孔,珍珠打结,熨衣缝扣子……所有项目全都免费。

不到9点,老人们陆续来到这里。看上去非常时尚的方淑华奶奶是第一个来到李海斌的服务点的。她拿出了自己的珍珠项链说,这是儿子给她在香港给买的生日礼物,可惜接口处断了。只见李海斌根据珍珠的大小,从带来的盒子中取出小纽扣,没一会儿工夫,项链就能正常佩戴了。

方奶奶高兴极了,当场用手机拍照并制作视频相册。她告诉记者,她喜欢将生活中的点滴随手拍下,记录下每天的美好。

在手机故障排查维修点前,一位大爷让赵占立师傅帮助调整下手机屏幕的颜色,很快就弄好了;爱好摄影的一位阿姨在现场看到还能提供专业相机维护等服务时,又赶回家取来相机让小伙子萧雨帮忙;在首饰穿绳处,围拢了好几位老人,原来老人都被年轻商户王金梁手工编织的五颜六色首饰绳吸引住了,摘下首饰现场就让编织。

在年轻时尚的理发师任骏的服务点,他给顾奶奶剪去第一缕头发后,顾奶奶直夸:“就冲这第一剪刀,感觉就不错”!

忙忙碌碌中,原计划服务时间到10点,但是直到11点老人才陆续离开。虽然为社区老人提供这样的服务每月仅一次,但是实际上红桥市场已经成为社区老人生活中不可或缺的帮手。老人在现场接受服务后,还可以拿到商户发放的名片,平时有什么问题能直接到市场找到他们,仍然享受这些免费服务。

红桥党员志愿服务队主动请缨

众所周知,蜚声中外的红桥市场是全球最大的珍珠市场,更让红桥市场名声在外的是,该市场的一些门店曾接待过多位国家首脑和名人,如英国前首相撒切尔夫人、美国前总统老布什、好莱坞明星尼古拉斯·凯奇。今年“一带一路”会议期间,匈牙利总理夫人、土耳其总统夫人都来到了红桥市场购物。

这些经常服务外宾甚至服务国外首脑夫人的商户,却来到社区为老人提供免费服务,这到底又是怎么回事情呢?

辖区内体育馆路街道社区服务中心主任王玉梅告诉记者,东城区民政部门通过洽谈会的形式,优选了两家服务企业进驻社区养老驿站和养老照料中心,为老人提供文化娱乐、家政、送餐、陪同就医、帮助洗澡等服务。

“我们要求养老驿站只有想不到的,没有做不到的”,王玉梅说,针对老人多种多样的需求,这两家服务企业凭借一己之力也未必让老人事事称心如意。譬如社区内有一些老人,原来就是国家体育总局教练,现在退休了,有不少子女在国外,他们自身自理能力差,在我们看来很小的事情,对于他们来说就很无助;还有随着周边原有的小摊小贩均因规范化要求而转营或撤离,老年人生活上有很多的不便和困扰,就连眼镜坏了都不知道上哪里去修。

其实,对于老人提出的各种需求,按照规定,进驻驿站的两家企业可以自行再选择有资质的服务企业为老人提供服务,“但是咱们选的就算是再好,有些老人还是不放心”,进驻驿站的服务企业慈爱嘉负责人荣培云告诉记者,

去年3月一个偶然的机会,王玉梅和红桥市场总经理解文生聊到志愿者服务的问题,谈及到社区内志愿者队伍目前更多是年轻一些的老人为年纪更大的老人提供服务时,解文生一听表示,红桥市场有个党员志愿者服务队,每年都组织商户为社区服务,可以让这些年轻志愿者扩大服务范围为社区更多老人提供更多服务。

这些平时服务高端人群居多的商户又能给老人做什么呢?王玉梅当时就表示了疑惑。没想到的是,解文生说,我们可以为老人穿珠子、编手串,鉴定珠宝、清洗首饰;红桥还有很多其他商户,可以为老人修手机、配老花镜、修手表……

“这么一说,这事就成了”,王玉梅说,街道乐意来牵线。作为国企,红桥市场就成了两家养老驿站的“服务商”。

“也就是从那以后,每月第一周的周五(2018年起更改为周三),就成了红桥市场进社区为老人免志愿服务日。“也没想到红桥市场的这些年轻人这么受到老人的欢迎”,王玉梅说,别看一个旧手机、一把伞柱折了的雨伞,现在很多年轻人可能就扔了,但老人还是都更愿意修修接着用。即便没啥麻烦志愿者的老人,还可以在这里接受红桥茶艺师为他们讲解茶道,如何品茶。

在志愿服务日现场就注意到,一位奶奶理了发,获得了自己喜欢的手工项链编绳,还让志愿者给一个断了绳子的手提袋缝好了。“很开心啊”,这位奶奶告诉记者,他们都很有爱心,也都有耐心。

“每个月我们也会更换不同的服务项目,因此为老人服务的商户也不同”,红桥市场有关负责人王丽艳 告诉记者,到目前为止,大概有40多名商户为老人提供过服务,有的商户服务次数将近10次。

来自一名理发师助老行为的灵感

按道理,社区服务中心更多的职责还是对养老驿站进行监管,可是记者发现,王玉梅来到养老驿站,无论是驿站的负责人还是老人,都像家人一样招呼问候着。“做养老工作时间不过一年多,我也一直在思考我们的定位,政府部门如何为养老驿站提供更多的服务”,王玉梅告诉记者,红桥市场和养老驿站的结缘,其实更多的灵感还是来自社区一个外地小理发师,是这位小理发师的精神打动了自己。

原来,在王玉梅联系的社区内一个胡同内,有一家“梅茗”理发店,来自安徽的店主和自己20来岁的外甥任骏打理这家小店。王玉梅说,因为小店干净卫生,手艺不错,自己也经常到这里理发,有一天晚间自己到这里发现,任骏不在,一打听才知道他到附近工地上给一些外地务工者免费理发去了。而他的舅舅告诉王玉梅说,除了这些,任骏还经常给附近一些腿脚不便的老人上门理发。

“现在的年轻人中,很难得有这样热心肠的”,王玉梅告诉记者,当时自己就联想其社区内众多需要服务的老人,何不将任骏和养老驿站也做个对接?

在对任骏进行相关审核资质后,梅茗理发店很快成了东城区葱店社区养老驿站的签约服务商。社区里的老人只要有需求,只需要和驿站打个招呼,任骏接到信息,就可以安排时间为老人提供上门服务。“上门给老人服务价格非常便宜,但小伙子从不讲价格,随叫随到”,荣培云告诉记者。现在,社区里的老人每个月找任骏上门服务的达到30人次以上。除了理发,逢到躺床上不能自己起身的老人,任骏都亲自将老人抱起来。

而就在3日的志愿者服务日上,任骏给5位老人提供了理发服务。“给老人服务就是很开心”,任骏说:“我觉得自己在北京也找到了更多归属感!”

而更让社区内老人意想不到的是,自养老驿站与红桥市场对接后,连老人的伙食也得到了改变。“红桥市场成为老年驿站的服务商后,市场内的餐饮商户也都一同嫁接了,其中护国寺小吃成了不少老人的喜爱”,荣培云说,餐厅针对老人都是打折销售。

“我是1995年到红桥了,2002年入党的”,红桥商户李海斌告诉记者:“生意是大家一起在红桥市场做起来,自己也经常捐钱回报社会,但是为老人服务更觉得开心,很多事情对他们来说很困难,但是对我们来说却很简单!”

 

来源:北京晚报 记者 胡笑红

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