供暖设备要人走断电 网购电暖气漏电要求退货商家迟迟不解决

2017年12月21日讯，温下降，供暖设备热销，市工商局12315、市消协96315两条热线也陆续接到有关购买供暖设备引发的投诉。李先生向12315反映，他在网站购买了两台电暖器，使用第二天发现漏电，与商家沟通要求退货，对方却迟迟未解决。目前，工商部门已受理调解此事。

工商人员介绍，近期，供暖设备引发的投诉主要是3类问题：一是保修期内出现不制热、供暖效果不佳、噪音大等质量问题；二是商家以无货、送货人手不足为由，未按承诺时间送货；三是经营者宣传供暖设备时夸大宣传其功能。

工商部门为此提醒消费者:购买供暖设备应注意：选择品牌可靠、售后服务网点多、信誉良好的经销商；购买前仔细了解商品配置情况与售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺；不要贪图便宜选择质次的产品，要仔细检查产品有无厂名、厂址、合格证书。此外，使用电器类供暖设备要严格按照产品说明书规定使用，不要将其周围放置易燃物品，使用后做到“人走断电”。

 

来源：北京晚报 记者 杨滨

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