2017年10月17日讯，10月17日，海航集团经过多年筹备，聚合海内外布局积累的大量优秀实体资源，在京隆重宣布全面战略转型，以顺应经济“新常态”下的最新变化。

海航将通过线上线下资源整合，把科技、投资、金融、服务等业务融为一体，打造国际领先的现代服务业综合运营商，全面满足人的位移需求。会上发布了数字化新旅游平台HiApp，正式吹响转型的号角。据悉，HiApp平台将在2017年年底对外正式上线。

“HiApp如同你身边的亲密机器人，依托于人工智能等先进技术，给予你随时随地的陪伴，带你畅游全中国，畅游全世界。”海航集团董事局董事兼首席执行官（D）张岭如是说。作为海航集团的重大转型，HiApp得到全集团的坚定支持。

由海航集团董事局董事、海航科技集团董事长兼首席执行官、HiApp董事长童甫为首的团队，是海航80后、90后少壮派精英组成的优秀团队。他们将和HiApp一起吹响创业号角，创造新生活方式，开拓未来，共享梦想。

海航投入500亿打造数字化平台

海航集团通过打造现代服务业综合运营商，带动了科技、金融、投资、服务等领域的发展，不仅和线下旅游资源相结合，也与地方政府举办创新产业升级的诉求结合到了一起，对地方政府的经济发展起到了重要的促进和推动作用。

据了解，海航集团将投资500亿，促进整个旅游行业数字化转型。将为相关创新、创业企业提供“创业云”等公共服务产品，为有独特服务能力和技术能力的创新企业提供服务。在国家大力推进“大众创业万众创新“的当下，无疑为营造更加健康、可持续发展的行业环境贡献力量。
海航高度看好数字化新旅游

海航集团董事局董事、海航科技集团董事长兼首席执行官、HiApp董事长童甫表示，在新的信息文明时代背景下，数据不仅是资源，更是一切商业模式的核心。只有掌握数据，才能掌握需求端，实现最佳供给侧资源匹配度。海航集团在坚守实业同时，通过全面数字化转型，有望获得更好的市场竞争力和服务能力。

随着消费升级，中国已连续成为世界第一大出境旅游来源国和世界第四大国际旅游目的地，并拥有世界最大的国内旅游市场。

国家旅游局发布的《2016年旅游业发展统计公报》显示：近五年内，国内旅游人数和收入均实现了年均10%以上的增长。2016年，国内旅游人数44.4亿人次，收入3.94万亿元人民币。“大国外交”助力中国公民出境游更加顺畅方便。五年之间，出境旅游人数增长63%，出境消费更是增长260%。

众所周知，海航在航旅产业链上有着丰富的线下资源。海航旅业参控股航空公司 19 家，机队规模逾760架，旗下海南航空是中国内地唯一一家Skytrax五星级航空公司。海航集团还同时拥有全球最大航空餐配公司Gategroup、全球最大航空地服公司Swissport、全球第三大飞机租赁公司Avolon、全球第五大航空维修公司SR Technics。在酒店行业，海航酒店投资或管理着Hilton、Radisson、NH等全球知名酒店品牌，运营及投资国内外酒店逾8000家，客房总量逾120万间。在旅游行业，海航旅游拥有中国第一的出境游品牌凯撒旅游，260余家旅游门店遍布全国，先后获得2015、2016世界旅游大奖。

海航旅业近年来健康快速发展，以其卓越的运营品质先后获得多项国内外大奖，并在2016年荣获“世界领先综合旅游集团”。旗下海南航空跻身全球最佳航空公司TOP10，七次蝉联Skytrax五星航空，荣膺全球最安全航空公司前三甲，金鹿公务蝉联WTA“世界领先公务机”公司奖项，西部航空获得“世界最佳高效低成本航空”大奖。

作为世界500强企业，海航在航旅市场上拥有强大的线下资源以及丰富的运营经验，掌握航空、酒店、机场、写字楼、商业中心、住宅小区等实体场景，同时布局旅游、金融、科技、物流等服务环节，拥有海量的潜在数据资产，这些都为海航向线上服务体系延伸提供了坚实的基础。为了进一步提升用户体验，解除市场痛点，实现客流、商流与信息流的融合，线下向线上延伸是海航转型的必经之路。通过全面数字化升级，不仅可进一步提升资产效率，并将拓展、延伸行业资源，掌握未来的市场主动权。海航愿意将线下投资布局多年形成的优质服务资源，向更多的拥有独特服务能力或技术的合作伙伴开放，互联互通，共建共享，实现服务于全球人旅位移生态的伟大使命。

率先提出MTS模式 HiApp升级用户体验

此次发布会上，海航率先提出了MTS（Mobile Travel Services）——人的移动场景旅行服务模式。MTS不只是一种商业模式，更是一种服务理念。不只是简单的“搬运”资源要素，而是实时深度绑定场景需求，“所需即所得”，提供真诚相待、无微不至的旅行服务，升级用户体验，打造智慧旅游生活。

海航发布全新MTS商业模式—人的场景旅行服务平台

在新的信息文明时代背景下，在线旅游代理商近年来蓬勃发展，然而用户依然面临多个痛点，行前、行中以及行后的需求还无法获得很好的满足。例如：旅游目的地贴心服务、深度独特体验、尽兴无忧消费等当前消费者的核心诉求，都需要更加便捷、智能化的产品来满足；越来越多的消费者对航旅预定的快捷性、可靠性、出行方案的无缝衔接都提出更多的要求；而旅游行程中的随身服务、移动助理、智慧消费也逐步成为未来人们出行的期待。

海航发布数字化新旅游平台

作为海航全面战略转型的先锋，全新发布的数字化新旅游平台HiApp将基于全球云服务资源库，聚合全球最优质、最本地化、最具性价比的航旅产品服务，打造最全、最准、最细的旅游线下服务数据体系，让旅客在异乡的吃、住、行、游、购、娱便利如同在家乡。同时利用AI技术、旅游地图、大数据等手段，建立开放的旅游资源服务共享平台，构建线上新社区，为旅游消费者提供更贴心、更随身的服务，开启智能个性化新旅游时代。

值得强调的是，海航将继续紧跟国家“一带一路”倡议，勇当建设者与参与者，充分把握战略机遇，积极开通国际战略航线，打造“一带一路”空中走廊和支点，同时紧密围绕航空旅游、现代物流和现代金融服务等主业进行全球化精准投资布局。

来源：北京晚报 记者 孟环