以下是顺丰集团的声明全文：

近日，浙江媒体报道四川某客户于10月6日委托其杭州亲属王先生购买神经营养辅助药品“申捷”用于抢救脑干出血病人，最终因快件延误导致病人在快件送达前被医院宣布脑死亡。

实际上，当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中，不存在因为上述药品延误导致身故。

因所寄药品为粉末状，根据相关法律法规，无法通过航空方式寄递。王先生10月9日寄递时，我司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天，客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误，导致延误一天，客户最终于14日14:19分签收。

事件发生后，我司已立即成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者，为家属提供贴身服务；我们也已协助家属，联系北京协和等知名医院咨询专家意见和建议，有任何希望绝不放弃。

对于寄递过程中出现的操作失误，我们绝不推诿。接下来，我们不仅以负责任的态度持续关注此事，同时，公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因，严格规范内部机制和流程。

再次向患者及其亲属致以真诚慰问，患者的治疗是第一位的，真诚祝愿一切顺利。

来源：凤凰网