据报道，来自夏威夷的雪莉带着两岁多的儿子，总共花费了近2000美元购买了两张机票，乘坐美联航从休斯敦飞往波士顿的航班。登机后，雪莉发现一名男性乘客坐在了儿子的座位上，而且该乘客手中登机牌上的座位号和儿子的一样。雪莉随即向空乘投诉，说明自己买了两张机票，但空乘只是耸了耸肩，说了句“航班满了”，就走开了。

雪莉在事后接受媒体采访时表示，她当时本想继续争辩，但想到此前在美联航的飞机上曾有亚裔旅客因为拒绝让座而遭到暴打，只好暂时忍气吞声。

美联航乘客 雪莉：我尤其不想儿子受到伤害，当然我也担心我的人身安全，我不想任何人受伤。

数小时航程 母子只能共用一座

在长达三个半小时的航程中，儿子由于不适不断变换姿势，最后只能站在雪莉的腿上。体重20多斤的儿子压在腿上，让雪莉的双腿和手臂感到麻木。

根据美国联邦航空管理局的提示，如发生气流颠簸，人的双臂无法把儿童安全地固定在座位上。根据美联航自己的规定，儿童从两周岁起，就必须一人一票、一人一座。但美联航当天的做法显然违反了自己的安全规定。

落地后雪莉通过联系美联航的客服得知，儿子的机票可以退款，但必须取消整个行程。这意味着她需要重新购买母子二人返回夏威夷的单程机票，票价反而更高。

美联航道歉 乘客交涉赔偿问题

在美国媒体广泛报道了这一遭遇后，美联航终于在本月6日做出道歉。道歉声明称，美联航员工在扫描雪莉母子的登机牌时出现失误，导致她儿子的座位在系统中显示为空座，因此座位才被卖给了候补乘客。但美联航只同意退还雪莉儿子座位的票款和赠送一张优惠券。在美联航的官网和社交媒体上均没有任何与此次事件有关的信息。雪莉表示，将向美联航继续交涉关于赔偿方面的问题。

美联航接连曝出服务丑闻

近期，关于美联航服务方面的负面新闻接连不断。4月9日，亚裔旅客陶大卫因为美联航“超售机票”被工作人员强行拖下飞机，造成其严重脑震荡，面部多处受伤。6月6日，一名小提琴家在休斯敦机场与美联航工作人员发生肢体冲突，起因是美联航员工要求她必须托运其价格不菲的古董小提琴。但美国联邦法律规定，音乐家可携带一件小型乐器作为随身行李登机。6月8日，中国网球运动员张帅准备登机乘坐美联航航班时，登机口的工作人员强行拿走她的球拍包，称包不符合随身行李规定。在两人的争执中，登机牌被撕烂。（来源：央视网）

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