对于“粗线条”的家政服务，很多雇主常常因为保姆到底要做哪些工作，应该做到什么程度等问题而和家里的保姆发生矛盾。可真较真起来，却又很难说得清楚。其实，保姆做任何工作都是有考评标准的。日前，北京家政服务协会在金月时代家政公司举行贯标大会，宣讲家政行业标准规范。记者获悉，本市的《家政服务员入户工作规范》对家政服务员的行为规范、岗位职责进行了明确而细致的规定。

《家政服务员入户工作规范》并不是法律或规章制度，仅供行业内参考，不会强制每一家家政企业强制执行。

《家政服务员入户工作规范》包括《一般家务工作规范》、《计时服务家居保洁工作规范》、《照料老人工作规范》、《照料半自理病人工作规范》、《照料完全不能自理病人工作规范》、《育婴员工作规范》及《产妇和新生儿护理工作规范》。“工作规范”是对家政服务员每项家政服务的工作作出质化的考评标准，即“做到什么程度”。

比如，很多家政服务员洗衣服时从来不分类，无论什么人、什么材质的衣服，都一股脑地扔进洗衣机，这就是不合规的。《一般家务入户工作规范》规定，洗涤衣物时，应该按照不同面料、选用不同洗涤用品、分类洗涤衣物，洗涤后干净、平整。打扫卫生间时简单拖拖地、刷刷马桶也远远不够，还需要对毛巾、浴巾定期消毒，做到干净柔软、无异味。

《照顾老人工作规范》规定，在为老人制作家庭餐时，要根据老人身体状况及饮食禁忌，食物应该软、烂，多炖、熬、蒸，早餐包括流食、主食和副食；按照老人生活习惯和感兴趣的话题，陪老人聊天读书、读报。《育婴员工作规范》则规定，在冲调奶粉时，要按月龄和实际需求冲调奶粉，水温在38℃至41℃；在喂奶喂水时，两次奶之间喂一次水……

据悉，《家政服务员入户工作规范》并不是法律或规章制度，仅供行业内参考，不会强制每一家家政企业强制执行。雇佣双方可以参考使用，也可以根据自己的实际情况，补充个性内容。另外，这一规定和雇佣价格也没有直接关系。

来源：北京晚报 北晚新视觉网 记者 代丽丽